Vieraskynästä by Marissa Tammisalo: Kuvien merkitys yrityksen markkinoinnissa

marissa

Maailma on hektisempi kuin koskaan ennen. Selaamme somea bussissa, kotona, työpaikalla. Kuvat vilisevät näytöllä; tykkää, jaa, ihastu. Sormi kelaa kuvia nopeatempoisesti eteenpäin. Haluamme nähdä kaiken vauhdilla ja visuaalisesti miellyttävällä tavalla.

Ohitamme kaikki kotikutoiset, epätrendikkäät huonot kuvat ja jos verkkosivu ei lataudu heti, vaihdamme toiseen.
Kun löydämme hyvän tuotteen tai brändin, jaamme sen somessa kavereillemme. Rakennamme yksilöllisyyttämme mielikuvien ja brändien perusteella: “Katso, tältä näytän

Ihmisillä on valokuvamuisti.

Hyvät, laadukkaat kuvat jäävät mieleen ja sitä kautta kiinnostus yritykseen herää olettaen että katsoja on kohderyhmää. Mielikuva myy.
Vanha klisee “yksi kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa” pitää toki paikkansa mutta myös “yksi laadukas kuva on merkityksekkäämpi kuin tuhat huonoa”

Pitkään kuvilla on ollut suuri merkitys yrityksen markkinoinnissa. Nyt se merkitys on vain suurempi kuin koskaan.

Olen tavannut ison joukon aloittelevia ja jo jonkin aikaa yrittäjinä toimineita ihmisiä, jotka haluavat menestyä yrityksessään.
Monet heistä ovat laittaneet isoja rahoja kiinni yritykseen unohtaen kaikista tärkeimmän. Visuaalisuuden. Erityisesti visuaalisuuden verkossa.
Hiljaisten katujen kivijalkakaupoissa on sijoitettu näyteikkunoihin ja myymäläkalusteisiin valtavia summia rahaa ja samaan aikaan yrityksen verkkosivuilla on sukulaisen kummin kaiman veljen ottamat tärähtäneet pimeät kuvat, joista ei saa edes selvää tuotteesta.
Myymälää ei löydä kukaan, omalta kylältä ei ole tarpeeksi ostajia vaikka tuotteet ovat todella hyviä.

Verkko ja some on kuitenkin ollut arkea jo pitkään ja koko ajan siirrymme ostamaan netistä enemmän. Osa tuotteista toki on sellaisia että haluamme sovittaa, katsella, hypistellä ja sitä varten voimme ajaa kauaksikin mutta ensin me katsomme ne kuvat verkosta. Mielikuvan ja fiiliksen perusteella teemme ratkaisuja ja ne ratkaisut eivät aina ole edes taloudellisesti meille järkeviä. Voimme ostaa kalliitakin asioita jos FIILIS on oikea. Se mielikuva eli fiilis luodaan niillä kuvilla. Huonojen kuvien kohdalla unohdamme helposti ostotarpeemme tai siirrymme seuravaan verkkokauppaan tai nettisivulle.
Mielikuva myy. Kohderyhmälle sopivat mielikuvat. Ja taas tullaan niihin laadukkaisiin kuviin.

Kuva viimeistelee sanoman ja jättää muistijäljen. Kuva on huomionherättäjä. Sen tulisi tukea viestiä ja kertoa sen, mitä teksti jättää sanomatta. Ennenkaikkea kuvan tulisi pysäyttää lukemaan sitä tekstiä ja kiinnostumaan aiheesta tai tuotteesta niin, että tekstiä alkaa edes lukemaan

Kun valitset ammattikuvaajan kuvaamaan yrityksesi kuvat saat laatua ja sinun yrityksesi näköistä kuvaa. Jokaisen kuvan täytyy myös olla osa isompaa tarinaa tai luoda oma yksittäinen tarinansa. Ei riitä, että kuvia lätkäistään verkkosivuille sinne tänne “kunhan on jotain” -ajatuksella. Ammattikuvaaja osaa hahmottaa kuvatarpeesi ja tarjoaa sinulle yrityksesi tarvitseman kuvamateriaalin.

Kun kuvat tuotetaan pidempään samalla kuvaajalla, niitä on myös helppo yhdistellä isommiksi kokonaisuuksiksi, koska kuvien kädenjälki on samaa. Luottokuvaajaa tietää myös toimialan monimuotoisuuden ja odotukset, joten saman kuvaajan käyttö säästää aikaa ja hermoja. Eli loppupeleissä rahaa.

Marissa Tammisalo
valokuvaaja
www.marissatammisalo.com

Kiitos Marissa!

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Vieraskynästä by Emma Laaksonen: Minkälainen on hyvä brändi?

IMG_2620

Brändillä on monia määritelmiä. Jollekin se voi tarkoittaa yksinomaan yrityksen logoa ja designia, jollekin taas yrityksen erottautumistapaa. Hyvä brändi auttaa yritystä ainakin seuraavilla tavoilla:

Tunnistettavuus. Toimiva brändi yhdistää yrityksesi tietyn tuote- tai palvelukategorian edustajaksi, ja parhaimmillaan edelläkävijäksi. Jos sinulle sanotaan sana ketsuppi, mikä merkki tulee ensimmäisenä mieleen? Heinz mitä luultavimmin. Heinz on toki maailmanlaajuinen brändi, mutta tämä sama toimii myös pienemmässä mittakaavassa. Voit hyvin olla oman kaupunkisi Heinz omalla toimialallasi.

Yrityksen identiteetti, persoonallisuus ja mielikuva.Brändi kertoo tarinaa yrityksestä ja sen identiteetistä. Hyvä brändi vetoaa tunteisiin ja kommunikoi omalla, yksilöllisellä tavallaan. Sen tavoitteena on synnyttää asiakkaille ja muille sidosryhmille mielikuva, joka helpottaa markkinointia, myymistä ja asiakkaan ostopäätöksen tekemistä.

Tapa toimia ja tae laadusta.Brändi määrittää sen, miten yrityksessä toimitaan ja käyttäydytään. Se on siis koko yrityksen laajuinen toimintatapa, joka varmistaa myös tietyn laadun asiakkaille.

Yrityksen arvot, tavoitteet ja visiot.Jokaisella yrityksellä on tai ainakin pitäisi olla omat arvot, tavoitteet ja visio tulevaisuudestaan. Nämä luovat omalta osaltaan yrityksen tarinaa. Mikä tahansa onkin liiketoimintasi motiivi, tuo se esille.

Suhteet sidosryhmiin.Hyvällä brändillä on vahvat suhteet asiakkaisiinsa, yhteistyökumppaneihinsa ja myös kilpailijoihinsa. Se pyrkii verkostoitumaan ja luomaan uusia suhteita pitkällä aikavälillä. Tämä pätee myös työntekijäsuhteisiin.

Tulosten seuranta.Toimiva brändi seuraa omaa toimintaansa jatkuvasti ja muokkaa käytöstään tulosten mukaisesti.

Brändi ja sen luominen on monimutkainen prosessi, johon kannattaa käyttää aikaa. Se ei ole vain markkinointitoimia tai yksittäisten mielikuvien luomista vaan yrityksesi perimmäisen olemuksen esille tuomista.

Kirjoittaja Emma Laaksonen on markkinointivalmentaja, joka auttaa pieniä yrityksiä luomaan tehokasta ja toimivaa markkinointia. Valmennuksissa Emma keskittyy ratkaisuihin, jotka ovat heti käytettävissä omassa yrityksessäsi. Toukokuussa tulossa nettivalmennus aiheella “Toimivan ja tehokkaan markkinoinnin peruspilarit”. Valmennus on mahtava tietopaketti, jokaiselle joka haluaa parantaa markkinointiaan ja vähentää markkinointiin liittyvää stressiä.

www.emmav.fi/toimivajatehokas

www.emmav.fi  

www.facebook.com/EVMarkkinointivalmennus

www.twitter.com/EVMarkkinointi

Kiitos Emma!

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Kuka niitä elämyksiä ja kokemuksia vähittäiskaupassa rakentaa ja luo?

Elämysten rooli puhututtaa vähittäiskaupassa. Pelkällä tavaralla ei enää kannata kilpailla, se ei tyydytä kuluttajia kokonaisvaltaisesti. Ihmiset hakevat kokemuksia, asioiden täytyy tuntua.

Kuka niitä elämyksiä ja kokemuksia vähittäiskaupassa rakentaa ja luo? Visuaalinen markkinointi on se hiljainen myyjä, joka pyrkii vaikuttamaan asiakkaan kokemukseen myymälässä. Visuaalinen markkinointi on elämysten tuottamista, asiakkaan palvelemista ja sitouttamista tuotteeseen, kaupallistamista ja ostohalun herättämistä. Visuaalinen markkinoija, eli visualisti, on ihminen tämän takana.

Suomessa visuaalinen markkinointi alana on mennyt taantuman mukana. Hyppäsin vuonna 2016 jo vuodesta 1950 toimineen Visualistit Ry:n (ent. Somistajayhdistyksen) puheenjohtajan pallille ja parannettavaa alalla riittää koulutuksesta, tunnettuudesta ja arvostuksesta lähtien. Mutta niin sitä riittää vähittäiskaupan puolellakin. Nämä kaksi alaa kulkevat käsi kädessä. Ja sitten on vielä se digitalisaatiokin, jonka tarvitsisi mahtua mukaan yhtälöön.

Visuaalinen markkinointi on ennenkaikkea kaupallistamista, sillä vaikka vaihdantataloudesta puhutaan siellä täällä, en usko rahan häviävän vielä mihinkään. Ja niin kauan kuin vähittäiskauppa toimii tällä perinteisellä menetelmällä on löydettävä keinot tehdä tuottavaa bisnestä. Verkossa ja kivijalassa.

Digitalisaatio muuttaa vähittäiskauppaa, asiakasta voidaan palvella lisätyn todellisuuden avulla, virtuaaliset sovituskopit auttavat asiakasta valitsemaan sopivia asusteita ja näkemään tuotteen siinä valaistuksessa missä tuotetta käytetään, magic mirrorit auttavat asiakasta meikkauksessa ja vaikka näkemään tuotteen takaa päin. Näyteikkunoihin on vuorovaikutukselliset teknologiat, listaa voisi jatkaa vaikka kuinka.

Magic Mirror Leviksen liikkeessä Lontoossa. Kuva Yanca.

VR, AR ja niin edelleen tuovat toisen ulottuvuuden tuotteisiin, niistä voidaan kertoa tarinaa, tehdä jälkimyyntiä ja niin edelleen. Sovellukset ja mahdollisuudet ovat jo täällä, nyt täytyisi niitä ryhtyä hyödyntämään. Uusimmassa visuaalisen markkinoinnin nettijulkaisussa VMSD:ssä oli loistava artikkeli ’entertainment retailista’ ja siitä, kuinka nykyään tulisi mitata kokemuksellisuuden tuottavuutta eli ”experiental return on investment”. Vans näyttää esimerkkiä omalla myymälällään, joka on enemmän tapahtumapaikka kuin kauppa. Sama elämyksellisyys on nähtävissä ravintolapuolella, jossa puhutaan ’eatertainmentista’, maailmalla ovat yleistyneet popup ravintolat, joissa voi syödä lempisarjan teeman mukaisesti, esimerkkinä Game of Thrones popup ravintola.

Mutta digitalisaatio ei poista sitä seikkaa, että jonkun on ne tuotteet laitettava kaupallisesti ja houkuttelevasti esille ja jonkun on suunniteltava se myymälä. Tässä kuvioon tulee mukaan se, että ryhdytään tekemään hommia yli toimialarajojen. Yhdessä tekemisen meininki. Ettei unohtuisi se perimmäinen tarkoitus tässä kaikessa hypetyksessä ja visioinnissa. Elämykset syntyvät vaikuttamalla kaikkiin aisteihin, myymälän tulee olla ennen kaikkea visuaalisesti houkutteleva, kaupallinen ja asiakkaalle mahdollisimman helppo ja selkeä ostospaikka.

Ja sitten on vielä se verkkokauppa, visuaalinen markkinointi on ihan yhtä tärkeää siellä.

Haluan myös muistuttaa asiakaspalvelun tärkeydestä. Mikäli asiakaspalvelu ei ole kunnossa, ei visuaalinen markkinointi tai digitalisaatio sitä paikkaa. Satsaa siihen!

Digitalistit ja visuaaliset markkinoijat, kaikki vähittäiskaupan parissa toimivat tahot. Haastan teidät tekemään kanssani Suomesta maailman parhaan paikan tehdä ostoksia. Tehdään se yhdessä!

Anna Juusela

 

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Teknologisia vaikuttimia kevät/kesä 2018 sesonkiin

0003

Ennätysmäisen seurannan aikana, emme yksinkertaisesti pysty piiloutumaan. Kuitenkin, pyrimme löytämään lannistumattomasti keinoja ilmaista yksilöllisyyttä ja vastustaa yhdenmukaisuutta. Tähän Project Kovr on vastannut luomalla tuotteita, jotka blokkaavat mm älypuhelinten signaalit.

Tuotteet, jotka seuraavat mielialaamme, missä shoppailemme ja jopa sitä miten ajattelemme ovat nyt mainstreamia. Kuitenkin on selviä viitteitä siitä, että kuluttajat ovat alkaneet kyseenalaistaa sitä, kuinka paljon henkilökohtaista dataa voidaan kerätä. Vastaiskuna on syntynyt mm. konsepti, jonka avulla voidaan naamioitua kasvojentunnistuslaitteelta ja vaatteita joiden avulla voi suojautua valokuvista. Jatkuva markkinointi ja mainospommitus digimaailmassa on myös lisännyt tehokkaiden mainosblokkaajien syntymistä.

Esineiden internet ja tekoäly ovat jo täällä, mikä omalta osaltaan lisää epäluuloa henkilökohtaisten tietojen leviämistä kohtaan sekä digitalisaation luotettavuutta kohtaan. Missä määrin markkinoijat ja yritykset voivat kerätä tietoa ja miten he sitä hyödyntävät? Personoitu, henkilökohtainen markkinointi on tavoitteena mutta totetutuuko se todella, se jää nähtäväksi. Tekoälyn kanssa painiskelevat niin Amazon, Google kuin Microsoftkin. VIV on virtuaalinen tekoäly, joka tähtää kaiken käyttöliittymäksi, globaaliksi aivoksi.

Elektroniset laitteet palaavat perustoimintoihin, jättäen pois kaiken ylimääräisen, sallien käyttäjilleen taukoa herpaantumattomasta älypuhelinten käytöstä, Nokian 3310 on hyvä esimerkki tästä. Tämä muistuttaa siitä, että jatkuvan innovoinnin aikana, jatkuva vanhanaikaistuminen on väistämätöntä. Meidän tulee olla tarkkana uuden teknologian kanssa ja harkita miten sitä hyödynnetään.

Integraatio omaan kehoon

Teknologia tuo mukanaan uuden elämyksen ja puettava teknologia integraation omaan kehoon, kuten Projekti Sarotis osoittaa. Toisaalta yhden klikkauksen kulttuuri, tavoitteelliset haasteet ja mittaamisen kulttuuri esim. oman kehon jatkuva monitorointi tuovat uudenlaista stressiä ihmisten elämään. Aistit ja tunteet saadaan uuden teknologian myötä hyödynnettyä ja niihin onkin jo nyt löytyy räätälöityä teknologiaa, kunten sensor wake herätyskello. Lääketeollisuuteen ja ihmisen hyvinvointiin digitalisaatio on tuonut paljon hyvää ja esimerkiksi proteesit ovat jo niin pitkälle kehittyneitä, että ne toimivat ajatuksen voimalla. Hos, Lucas Pinheiro Texeira taas kehittelee teknologiaa, jonka avulla mm. keskittymiskyky paranee. Scandau scoot sensor taas on helppokäyttöinen laite, jonka avulla voi mitata verenpainetta, lämpöä, sykettä jne. Quell Relief taas korvaa kipulääkkeet teknologian avulla. DNAn manipulointia on harrastettu jo pitkään, pyrkien parantelemaan ihmistä, nykyään omasta DNA:sta voi tilata myös todella kustomoituja kaulaliinoja, mattoja, tyynyliinoja  tai vaikka taidetta seinälle.

AR & VR

Google Tilt Brush mahdollistaa 3D virtuaalitaideteosten tekemisen VR lasien avulla  ja elokuva Giant on virtuaalilaseilla katsottava elokuva, jossa katsoja pääsee kokemaan miltä tuntuu olla sota-aikana perheen kanssa piilossa kellarissa. Empatia saa täysin uuden ulottuvuuden virtuaalitodellisuuden myötä, koska myötäeläminen onnistuu virtuaalitodellisuuden kautta. Smart vision ride on tuo Pokemon Gosta tutun AR teknologian avulla lasketteluun ja ulkoiluharrastukseen uuden ulottuvuuden. Snap inc lasit taas vapauttavat kädet jatkuvasta mobiilikuvaamisesta, lasit päähän ja niiden avulla voi helposti kuvata sen mitä näkee. Nike on rakentanut Unlimited Stadiumin, jossa juoksurataa kiertää lednäyttö mahdollistaen kisaamisen itseään vastaan.

 

AVAINSANOJA

– Digital life shaking the world

– Somewhere, nowhere

– Climatic views: new winds of the colors are blowing

– Slow life, slow world, breathes

– Iridescent and northern lights

– Human but technological

– Shaking the world

– Anthrophosene, peruuttamaton muutos

– Reset/recharge

 

Anna Juusela

 

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Haastattelussa Osta oikein ansaitse enemmän -kirjan kirjoittaja Matti S. Rauhala

Sain Ammattijohtaja yritystä luotsaavalta Tero Puraselta vinkin aivan loistavaan kirjaan Osta oikein ansaitse enemmän. Kirjoitin kirjaan liittyen postauksen siitä kuinka kiertonopeus ja tuotto kulkevat käsi kädessä. Suosittelen jokaista vähittäiskaupan parissa työskentelevää tutustumaan kirjaan.

Haastattelin myös kirjan kirjoittanutta Matti S. Rauhalaa.

1. Kerro hieman itsestäsi ja taustastasi. 

Olen Matti S. Rauhala: uimamaisteri, käynyt kansakoulua, lyseota ja armeijan, opiskellut Myynti- ja Mainoskoulussa/Markkinointi-Instituutissa, kauppateknikko, MKT, KTS, purjehduskoulun rehtori, ym. erikoistavarakauppaan perehtynyt liikkeenhoidon ja ostotoiminnan konsultti ja kouluttaja, senioriyrittäjä, oleilija-eläkeläinen.

2. Sinulla on pitkä kokemus konsulttina ja kouluttajana, mikä on yleisin haaste vähittäiskaupan tuottavuudessa?

Sijainti ja markkinat sekä kaupan oma toiminta.

3. Suunnitelmallisuus liiketoiminnassa luo pohjaa onnistumisille. Sisäänostoihin valmistautuminen on tärkeää samoin varaston kierron seuraaminen mutta ne tuntuvat kuitenkin jäävän yllättävän vähälle huomiolle. Mitä mieltä olet tästä?

Mennään liikaa mutu-tuntumalla eikä uskota numeroita ja luullaan suurempaa kuin ollaan. Ei ymmärretä kiertonopeuden ratkaisevaa merkitystä tulokseen.

4. Vinkkisi hyvään sisäänostosuunnitelmaan.

Osta vain se, mitä todella uskot myyväsi. Toiveajattelu tulee kalliiksi. Rönsyt pois, keskity olennaiseen.

5. Varaston kiertonopeus, tai hitaus, kuten kirjassasi sitä nimität, on kriittinen mittari vähittäiskauppiaalle. Avaatko tätä hieman. 

Kaupan varastoissa ja hyllyillä seisova tavara ei tuota kuin kuluja. Mitä suurempi kiertonopeus sen parempi tulos. Myyntiin nähden liian suuri vaihto-omaisuuden määrä aiheuttaa kannattavuuden romahtamisen.

6. Vinkkisi varaston kiertonopeuden parantamiseen.

Älä tilaa kerralla riittävän paljon, vaan riittävän vähän.

7. Nykyisin tuntuu, että alennusmyyntejä on kaikkialla kaiken aikaa. Tämä johtunee liian suurista ostomääristä ja hitaasta kierrosta. Itse suosin sitä, että budjetoidaan ja suunnitellaan ostot tarkasti ja hankkiudutaan virheostoista nopeasti myös eroon, eli seurataan varaston kiertoa tarkasti. Samoin sesonkien vaihtuessa mieluummin suunnitellusti isolla alella nopeasti epäkurantista tavarasta eroon, että katteen menetys jäisi mahdollisimman lyhytaikaiseksi. Mitä olet tästä mieltä?

Kirjoitit jo itse: ”Tämä johtunee liian suurista ostomääristä ja hitaasta kierrosta”. Toinen syy on, että uskotellaan asiakkaiden kulkevan alennusten perässä ja näin siitä on tullut tapa toimia/markkinointikeino. Olen kanssasi samaa mieltä: ensimmäinen tappio on paras tappio!

8. Terveisesi vähittäiskauppiaille.

Erotu tai unohdu. Ellet voi olla jossakin asiakkaan arvostamassa asiassa ykkönen markkina-alueellasi, luo sellainen kategoria.

Kiitos Matti!

Vähittäiskaupan koko idea on tarjota tuotteita asiakkaille ostettavaksi. Sisäänostot ovat vähittäiskauppiaan tärkein asia. Sisäänostettujen tuotteiden myynnin seuraaminen ja varaston kierron jatkuva tehostaminen ovat tuottavan liiketoiminnan ydin. Suosittelen keskittymään näihin kahteen, sillä paraskaan markkinointi ei auta, jos tarjonta ei kohtaa asiakasta ja raha on kiinni varastossa. Sama pätee niin verkkokauppaan kuin kivijalkaankin.

18.10.2017 järjestämme Tilitoimisto Sukkelan Mira Merikannon kanssa Kauppa Kannattavaksi -koulutuksen Helsingissä, ilmoittaudu mukaan!

Anna Juusela

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Älä missaa näitä! 4 tärkeintä vähittäiskaupan trendiä 2017

Maailma muuttuu kiihtyvää tahtia, bongaat tänään mielenkiintoisen tulevaisuuden vision sosiaalisesta mediasta ja pian se onkin jo arkipäivää. Tässä koosteessa käyn läpi 4 vähittäiskaupan tärkeintä trendiä 2017, jotka jokaisen vähittäiskauppiaan olisi hyvä tietää pysyäkseen mukana kiihtyvässä kilpailussa.

 

1. Itsepalvelu

Amazon Go on kehittänyt kassattoman kaupan, jota testataan Seattlessa. Kauppaan astuessaan asiakas skannaa puhelimessa olevan applikaation, laittaa tuotteet ostoskoriin ja kävelee ulos kaupasta. Uudenlainen tapa lisää visuaalisen markkinoinnin merkitystä myymälässä, sillä tuotteiden helppo löydettävyys ja kaupallisuus ovat entistä tärkeämmässä roolissa. Myös Suomessa ollaan jo automaattikaupan trendissä mukana, helmikuussa Forssaan avattiin ensimmäinen automaattikauppa.

Japanissa Panasonic testaa uudenlaista ostoskoria, johon asiakas skannaa tuotteet ennen ostoskoriin asettamista, menee kassalle, joka automaattisesti siirtää tuotteet ostoskassiin asiakkaan maksaessa.

Itsepalvelukassathan ovat jo arkipäivää, niihin törmäsin ensimmäisen kerran Pariisissa yli 10 vuotta sitten. Nyttemmin otin ilolla vastaan lähi Cittarini itsepalvelukassat. Vaatejätti Zara testailee itsepalvelukassoja samoin luksusbränd Rebecca Minkoff. Itsepalvelukassat ovat ihanteellisia asiakkaille, jotka eivät halua kassapalvelua.

Myös hotellit ovat mukana kehityksessä ja jotkut hotellit ovatkin jo mahdollistaneet sisäänkirjautumisen mobiililla, jolloin sovelluksen avulla asiakkaat voivat noutaa avaimet tai jopa avata huoneen oven. Helmikuun Pariisin vierailulla bongasin lähikuppilasta Keycafen. Kyseessä on palvelu, jonne esimerkiksi Airbnb vuokranantaja jättää avaimet ja asiakas noutaa ne. Kahviloille ja kaupoille loistava sisäänheittäjä!

Kuva: yancaoy Instagram

2. Myymälä sulautuu mediaan ja siitä tulee kokemuksellinen kohtaamispaikka

Jatkuvan muutoksen, informaatiotulvan ja digitaalisaation myötä vähittäiskauppiaiden on kehiteltävä jatkuvasti uudenlaisia myymälöitä houkutellakseen asiakkaita. Innovatiiviset brändit näyttävät tietä, rakentaen väliaikaisia tiloja, joiden tarkoitus on luoda elämyksiä. Oman lisänsä tähän tuo Instagram ja muu sosiaalinen media, jonne brändit haluavat mahdollisimman paljon näkyvyyttä asiakkaiden toimesta. Esimerkiksi Gentle Monster ja Dover Street Market ovat luoneet myymälöitä, joissa keskitytään vahvasti kokemukseen.

Vieraillessani Pariisissa Premiere Visionissa yövyin Déclic hotellissa, jonka koko sisustus on saanut innoituksensa valokuvaamisesta ja selfiekulttuurista. Elektroniikkamerkki Sonos taas on laajentanut verkosta kivijalkaan mielenkiintoisella konseptilla. Heidän New Yorkin lippulaivamyymälä on pieniä taloja, joissa asiakas voi testailla heidän tuotteitaan.

Myymälöistä tulee enemmänkin kohtaamispaikkoja luoden yhteisöjä, niissä viihdytetään, opastetaan, testaillaan ja opetellaan. Samsungin 837 on juuri tällainen, ”technology playground and cultural destination”, jossa ei myydä mitään vaan se on paikka, jossa ihmiset pääsevät testaamaan heidän tuotteitaan.

Applen versio on Town Square, joka keskittyy yhteisöihin ja opetukseen, kuten koodaamista lapsille, kuvien editointia, iPhonin käyttöopastuksia ja niin edelleen.

”The store is now the biggest product we produce.” Angela Ahrendts (Apple’s senior vice president of retail)

Elämme aikakautta, jonka myötä kehittyvät täysin uudenlaiset tavat tehdä bisnestä. B8ta on amerikkailainen IoT (IoT=esineiden internet) laitteita ja härveleitä myyvä yritys, joka pyrkii tarjoamaan asiakkailleen käytännön kokemuksen tuotteisiin. Myymälä ei osta tuotteita myyntiin vaan se laskuttaa kuukausittaisen maksusitoumuksen tuotemerkiltä näkyvyyttä, myyntiä ja asiakaspalautetta vastaan.

Kodin tuotteita myyvä Pirch taas on kehittänyt ’testaa ennen kuin ostat’ -mallin, jossa lavuaarista, suihkusta, jääkaapista ja uunista lähtien asiakkaat voivat testata tuotteita. Asiakkaat voivat jopa kokeilla suihkussa käymistä, helpottaakseen suihkupään valintaa.

Tuotteiden kustomointi on myös nostanut päätään kuluttajakäyttäytymisen personointi trendin myötä ja se oli nähtävissä niin Lontoossa kuin Pariisissakin.

Leviksen myymälä Pariisissa tarjosi kustomointia, personointia ja korjauksia asiakkaille. Kuva: yancaoy Instagram

Louis Vuittonin liikkeessä sai kustomoitua tuotteensa. Kuva: yancaoy Instagram

Le Bon Marché Rive Gauche tavaratalossa sai ompeluttaa merkkejä vaatteisiin. Kuva: yancaoy Instagram

Pariisilaisessa nuorten suosimassa urheilutavaratalossa oli kynsien huollosta lähtien tarjontaa. Kuva: yancaoy Instagram

3. Myynti sosiaalisessa mediassa ja verkossa

Instagram on jo viime vuoden puolella testaillut Amerikassa myyntiä Instagram postauksista ja Facebook mahdollisti niin ikään viime vuoden puolella verkkokaupan liittämisen sivuun ja Spreesy tarjoaa palveluitaan, jotka mahdollistavat myynnin sosiaalisessa mediassa.

Brändit hyödyntävät sosiaalisen median lyhytaikasia kanavia, kuten Snapchatia, tarjotessaan eksklusiivisia tuotteita, esimerkkinä J Crewn limited edition aurinkolasit, ja tarjotessaan sitoutuneimmille asiakkailleen etuja.

Yhtenä isona ilmiönä on asiakaspalvelun tarjoaminen netin kautta, etenkin verkkokauppialle loistava tapa palvella asiakasta. Asiakaspalvelua netin välityksellä tarjoavat ainakin Vape and Volts verkkokauppa sekä Top Man, joka tarjoaa Google Hangoutsin välityksellä personal shopping palvelua.

4. Digitaalisuus

Pokémon Go sai ihmiset sankoin joukoin liikkumaan, se myös arkipäiväisti AR:n eli lisätyn todellisuuden. Lisätty todellisuus sekä virtuaalitodellisuus eli VR tuo paljon uusia mahdollisuuksia brändeille ja vähittäiskauppiaille.

Virtuaaliset peilit ovat jo tulleet myymälöihin. Charlotte Tilbury meikkimerkki palvelee ”taikapeilien” avulla asiakkaat voivat peilin avulla testailla meikkejä. Itse testasin Lontoon Leviksen liikkeessä taikapeiliä, jonka ansioista pystyin tsekkaamaan miten farkut istuvat takaa.

Lowen kehittämän Holoroomin avulla voidaan rakentaa virtuaalinen mallinnus omasta kodista. Wayfairin AR applikaation (video) avulla voi mallailla tuotteita kotiin. Vastaavaa tarjoaa tuotteilleen myös Tylko.

AR teknologian avulla voidaan tuoda lisäulottuvuutta tarinankerrontaan, kuten This Is Not Clothing tekee.

Lontoon Covent Gardenissa pääsin joulun aikaan testaamaan Blibbarin avulla lisättyä todellisuutta käytännössä. Covent Gardenissa AR:ää hyödynnettiin myymälöiden tarjouksiin, jotka sai avattua blibbaamalla valtavan joulukuusen.

Blibbar on rantautunut myös Suomeen, WSOY lisää todellisuutta Mielensäpahoittajat kirjaan. Blibbarin avulla kuka tahansa voi lisätä todellisuutta, itse testasin Blibbaria omiin käyntikortteihini.

 

Teknologia ja työkalut ovat jo täällä, seuraavaksi kuuluu kysymys miten niitä hyödyntää? Itselleni tuli Blibbaria testaillessa mieleen esimerkiksi se, miksi printtimainoksia lähettelevät yritykset eivät hyödynnä AR teknologiaa tuomaan lisää sisältöä omiin mainoksiin. Vielä, kun tähän yhdistettäisiin isojen vähittäiskauppiaiden keräämä asiakasdata, saataisiin nämä mainokset jopa kohdennettua vastaanottajalle AR teknologian myötä. Esimerkiksi Kesko tai S-ryhmä voisi tajuttoman tylsät jokaviikkoiset ruokamainokset kääntää AR teknologian avulla virtuaalisiksi, jolloin voisin suoraa mainoksesta klikkailla perustarvikkeet mobiilissa ostoskoriin ja tilata kotiin.

Anna Juusela

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Trenditoimisto PeclersParis: Navigating complexity Kuluttajakäyttäytymisen vaikuttimia

Trenditoimisto PeclersParis piti mielenkiintoisen luennon tulevista kuluttajakäyttäytymisen suunnista seuraaville viidelle vuodelle Pariisin Premiere Visionissa helmikuussa 2017.

Ensimmäistä kertaa Premier Visionissa luennoinut PeclersParis esitelmöi koosteen Futur(s)16 trendikirjan ennusteista suurimmista sosiokulttuurisista tekijöistä, jotka tulevat vaikuttamaan muotiin seuraavan viiden vuoden aikana.


8 makro vaikutinta

Avaintrendit löytyvät sosiokulttuurisista asioista, kuten televisio, elokuvat, media, sosiaalinen media ja niin edelleen.

1) muuttuvat identiteettikoodit ja roolimallit

2) hedonismi ja hyvinvoinnin ilmaisu

3) yhteisöllisen ekonomian vallankumous

4) globalisaation ja siihen liittyvät kulttuuriset, ekonomiset sekä sosiaaliset vaikutukset

5) suhde luontoon ja ympäristöön

6) uudet visiot ajan ja paikan suhteen

7) etevyyden ja tarkoituksen etsiminen

8) tieteen ja teknologian uudet rajat

Lähtökohta

“The modern world is characterized by complexity: networks, processes, exchanges, structures, interdependence, regulations, convergence, acceleration… In reaction, a human path emerges, a quest to infuse more sense into thought and action, to ‘grow in humanity’…” Joël de Rosnay, Strategic Dialogues. Understanding the world’s complexity and evolution. 2016 reedition (PeclersParis,2017)

Sekasorto, epäluulo, uhat, tragediat… Nykypäivän media altistaa ihmiset stressaavalle, masentavalle ja hämmentävälle maailmalle. Tähän vastaiskuna ihmiset haluavat ottaa ohjat käsiinsä ja luoda omaa kohtaloaan. Vaikka ympäristömme on vajonnut paradoksiin, ihmiset ovat ryhtyneet kehittelemään strategioita ja ratkaisuja osatakseen navigoida tässä monimutkaisessa hetkessä. Tämä luo aavistuksen positiivisuudesta, kun etenkin milleniaalit pyrkivät muuttamaan maailmaa.

Halu yksilöllisyyden korostamiseen inspiroi yksilöitä rakentamaan joustavammat ja moninaisemmat identiteetit, jotka ovat vapaita sosiaalisista ja sukupuolisista normeista. Paetakseen modernin yhteiskunnan ja elämäntavan hektisyyttä pyritään vetäytymään maailmasta ja löytämään itsetutkiskelun kautta omien sisäisten rikkauksien vapauttaminen.

Hämääntyneenä ja epäluuloisena informaatiota ja kaikenlaista valtaa kohtaan, yksilöt luottavat omien tunteidensa subjektiivisuuteen saadakseen selville mikä on totta tai aitoa. Todellisuus ’aistitaan’ enneminkin kuin ’ideoidaan’ ja se ilmaistaan vakuuttavasti todellisen läsnäolon, sattumien ja mukaansatempaavien kokemusten kautta, jossa todellisuus, virtuaalinen ja fiktio sulautuvat toisiinsa. Kuitenkin, herkkyytemme tulee olemaan halutuin kanava arvostaa sitä epäloogista sidettä, joka linkittää meidät villiin, maagiseen jopa kosmiseen luontoon.

Huolimatta ympäröivistä eristäytymiseen pyrkivistä toimista, kansalaiset ovat hyvin tietoisia elävänsä jatkuvasti kasvavassa monikulttuurisessa yhteiskunnassa ja tavoittelevat veljeyttä avoimuuden ja hyväksymisen hengessä. Vastatakseen alati kasvavaan itsenäisyyteen ja omavaraisuuteen, yhteisölliset mallit kehitellään uudelleen ja kasvamassa olevat ”taiteelliset ekonomiat” toivotetaan avosylin tervetulleiksi.

Viimeiseksi, viitaten tekniseen edistymiseen sekä epävarmuustekijöihin, jotka juontuvat yhä monimutkaisemmista  laitteista, kanssaihmiset haluavat tunteellistamista teknologiaan, joka mahdollistaa sujuvan ja saumattoman yhteistyön koneiden kanssa, joita haluamme kontrolloida tarkemmin. Tämä on kutsu ”magnifi-sciencelle” joka juhlistaa tieteen, fantasian ja mielikuvituksen yhdistämistä.

Teksti alkuperäisenä (englanniksi) täällä: Peclers Paris, 2017

Tulevaisuuden suuntaukset

PeclersParis on jakanut tulevaisuuden suuntaukset kahdeksaan eri kategoriaan, joista ehdimme käydä tunnin mittaisella luennolla läpi kolme: 1) Plural Identities, 4) Join the resilience ja 5) Living in symbiosis.

1) Plural identities -> gender boundaries

2) Reconquering one’s interiority -> keys for creativity

3) Reinventing collaboration -> trust, reinvention, price

4) Join the resilience -> foster eternity -> opennes, tolerance, multicultural world

5) Livingin in symbiosis -> nature & wilderness own instincts

6) Surfing the multiverse -> new esthetic motions, storytelling, brand experience

7) In-search of hyper-truth -> fake news -artists, how can we face the truth

8) Concquering techno-sciences -> what is the role -more emphatic

1. Teema

Plural identities

Etenkin sosiaalinen media asettaa haasteensa, koska siellä on helppo rakentaa erilaisia identiteettejä sekä luoda epäaitoja identiteettejä. Varsinkin nuorempi sukupolvi käyttää mieluummin nopeaa, autenttista mediaa, joka tarjoaa vähemmän mahdollisuuksia huijata.

Joudumme kohtaamaan lähitulevaisuudessa sen, miten uudelleenmäärittelemme sukupuolet ja jalostamme trans-identiteetin käsitteen. Nykypäivänä sukupuoliroolit ohjautuvat valinnan ja tunteen mukaan, kyse on ennenkaikkea siitä kuka tunnet olevasi ei siitä mitä sukupuolta olet. Maskuliinisuus ja feminiinisyys käsitteinä ovat hämärtymässä, nuorempi sukupolvi ei tahdo vetää tarkkaa rajaa, esimerkkinä Jaden Smith, joka puhuu avoimesti ”gender-fluidity” käsitteestä ja haluaa taistella omalla pukeutumisellaan kiusaamista ja rajoittavaa ajattelumaailmaa vastaan. Itse uskon vahvasti siihen, että tämä tulee myös nostamaan vastareaktiona vahvan naisellisuuden ja miehisen miehen malleja.

Mainoksissa ja elokuvissa nähdään entistä vähemmän tekemällä tehtyä ja enemmän aitoa ja spontaania, kuvaaminen tapahtuu vapaasti kamera olalla, paljon lähikuvia kasvoista ja mainoskuvissa siirrytään pois ammattimaisista valokuvaajista kohti autenttista ja spontaania hetkeä. Pyritään lähemmäs kuluttajaa olemalla vähemmän teennäinen ja lisäämällä itseilmaisua.

Tämä teema tuo mukanaan myös PLURI EMPOWERMENTin, joka viittaa naisten voimaantumiseen ympäri maailmaa. Naiset pyrkivät pois täydellisyyden tavoittelusta. Laihuuden sijaan tavoitellaan voimaa ja jäntevyyttä. Tästä esimerkkinä on Niken Da Da Ding mainos.

Lähi-idässä naiset ovat ryhtyneet tekemään musiikkia, vastoin lakia, saadakseen äänensä kuuluviin ja sillä tavoin pienin askelin murentamaan omaa vankilaansa, jonka sisään yhteiskunta on heidät sulkenut. Esimerkkinä Suomessa lapsuutensa ja nuoruutensa viettänyt, ISIS -järjestön mustalle listalle joutunut Helly Luv. Toinen esimerkki on tiensä vapauteen taistellut Sonita Alizadeh, joka onnistui pakenemaan pakkoavioliittoa. Hänestä tehty dokumentti esitettiin Suomessa loppuvuodesta 2016. Samalla tavalla myös Afganistanilainen naisräppäri Paradise Sorouri on musiikin avulla puolustanut naisten oikeuksia.

Kiinassa SK-II meikkimerkki auttaa naisia #ChangeDestiny kampanjan avulla taistelemaan pakotettua avioliittoa vastaan. Perinteiden mukaan yli 25-vuotias naimaton nainen on ’sheng-nu’ eli ylijäämä nainen. Vanhan tavan mukaan naimattomille naisille järjestetään markkinat, jossa heitä yritetään naittaa. #ChangeDestiny kampanja voimaannuttaa naisia ja pyrkii muuttamaan vanhaa ajatusmallia siihen, että nainen voi itse elää parhaaksi katsomallaan tavalla. Toinen hyvä kampanja meikkimerkiltä on auttaa kiinalaisia naisia unelmoimaan, How To Dream.

Tuotteissa ollaan menossa kohti ”funpowermentia”, läpi tuotesegmenttien kohti yksilöiden sitouttamista realistisemman ja suoraviivaisemman tavan avulla. Tästä esimerkkinä Sweat Cosmetics. Tuotteet ovat häilyvämpiä ja niissä on monikäyttöisyyttä, jotta ne sopeutuvat paremmin käyttäjien kasvaviin tarpeisiin ja haluihin. Niiden tulee kohdata mielialat, tunteet ja halut realistisesti ja autenttisesti, markkinat yhdistyvät, syntyy yllätyksellisyyttä ja pyritään maksimoimaan hyödyt.

2. Teema

Join the resilience

PeclersParisin luennolla puhuttiin kansallisista identiteeteistä ja yhdessäolon käsitteestä. Z ja Y sukupolvet haluavat riemuita kulttuurillisesta alkuperästä.  Momondon The DNA Journey kuvaa hyvin kuinka yllättävän monimuotoinen alkuperämme onkaan. #LondonIsOpen taas muistuttaa siitä, kuinka me kaikki oikeastaan synnymme alati kasvavaan monikulttuuriseen ympäristöön.

Mielestäni internet ei pidä sisällään ainoastaan mahdollisuutta olla yhteydessä mihin päin maailmaa tahansa reaaliajassa, vaan se myös yhdistämää maailmaa. Vaikka pakolaiskriisin keskellä nationalismi nostaakin päätään, rajoja hälventävä maailmankansalaisuuskin on jo mahdollista hankkia esimerkiksi Bitnationista.

Nämä suuntaukset puhuvat jakamisen arvon puolesta sekä hiljalleen heräävästä heimoudesta. Tärkeimpänä on ajatus ihmisarvosta ja kunnioituksesta toista ihmistä kohtaan. Tähän ottaa kantaa myös raiskattujen naisten puolesta järjestetty naisten marssi ja Brasiliassa rannalla järestetty installaatio, johon alkusysäyksen antoi 16-vuotiaan tytön 33 miehen suorittama joukkoraiskaus ja raiskaajien ottamien selfieiden ja uhrin kuvien levittäminen sosiaaliseen mediaan. Naisten ei tarvitse enää vaieta, vaan nyt on koittanut aika, jolloin naiset voivat tukea toisiaan ympäri maailmaa ja saada aikaan muutoksia.

©Kuvalähde: Global Citizen

Amnestyn kampanjassa #LookBeyondBorders toisilleen tuntemattomat ihmiset eri kansallisuuksista tuotiin toistensa eteen neljäksi minuutiksi katsomaan toista silmiin. Koskettava video muistuttaa, miten tulisi nähdä ihminen kansallisuuden takana.

Adidas ja Pharrel Williams taas yhdistivät voimansa HU projektissa, jonka slogan on ’Play For The Human Race’.

“Hu is about the recognition and celebration of different colors, spirituality and cultures,” the musician and fashion entrepreneur said in an interview. “I think the point is to highlight the differences so people can realize that despite all those differences, we are all basically the same.” (FN, 2017)

Making Heimat puolestaan oli kaupunki kaupungin sisällä, joka toivotti Saksaan saapuvat pakolaiset tervetulleeksi, kun muut maat kiireesti sulkivat rajojaan.

©Kuvalähde: Making Heimat.

The pavilion is open. Germany is open. Last year, Germany’s borders were kept open to receive over a million refugees. Although currently the EU borders are largely closed for refugees, the gesture of opening the house is a call to rethink Germany as a welcoming nation for immigrants. (Making Heimat, 2017)

Yhteisvastuullisuus tekee paluun ja tulee entistä isommaksi osaksi liiketoimintaa, ja tähän innovoidaan yksinkertaisia ja diskreettejä muotoja, jotka tuovat lisäarvoa lahjoittamiseen, se on tavallaan eettinen sitoutuminen. Kulttuuriset erikoisuudet näyttäytyvät positiivisessa valossa ja kaikkia markkinoita tutkitaan ja perimää modernisoidaan sen pysymiseksi elossa ja kuluttajia rohkaistaan olemaan ylpeitä heidän juuristaan. Yritysten olisi suotavaa löytää ja omaksua strategiat, jotka painottavat avoimuutta erilaisuudelle ja juhlistavat kulttuurien monimuotoisuutta. Tulevaisuudessa on entistä tärkeämpää sitoutua kunnioittamaan erityisesti naisten arvoa ja oikeuksia.

3. Teema

Living in symbiosis

Luonnon vaikutus elämäntapaan kasvaa. Kasvava ymmärrys siitä, että luonto on suurempi kuin ihmiset, kaikki luonnossa on elossa ja toisiinsa kytkeytynyttä. Näkyvissä on kiinnostus luonnon ja kulttuurin eroavaisuuksien tutkiskeluun. Tähän vaikuttaa myös henkisyys, eläminen yhdessä ekosysteemin kanssa. Teeman aiheeseen sopii hyvin elokuva Captain Fantastic (2016).

©Kuvalähde: IMBD.

Nyt antaudutaan villille luonnolle, Diorin dokumentaarinen 4 osainen sarja The Tales Of The Wild by Sauvage on hyvä esimerkki siitä, miten pyritään löytämään jälleen symbioosi ja elämäntapa luonnon kanssa. Diorin kampanja myös kuvastaa minusta sitä, miten yhä häilynevät rajat sukupuolten välillä nostavat esiin alkukantaista miehisyyden korostamista villin luonnon keskellä, joka vaatii vahvuutta. Tämä saattaa toimia vastaiskuna kasvavalle feminiinisyydelle, joka väistämättä tuntuu olevan voimallisempi sukupuolettomuuden genressä. Dokumenttisarja myös näyttää tietä uudelle tavalle markkinoida, sillä heidän uusi tuoksunsa on nimeltään Sauvage ja sen mainoskasvona on Johnny Depp.

Tales of the wild is a series of documentaries that takes us on an extraordinary journey into the lives of four authentic men, who embody the philosophy of Sauvage, in real life. Four portraits of the quest for freedom and meaning governed by a desire to transmit one’s passion. (Dior,2017)

©Kuvalähde: Dior.

Luonnon alkuperäisen harmonian vaaliminen on yhä tärkeämpää. Ihmiset pyrkivät elämään luonnon kanssa yhteydessä. Näin vaalitaan kulttuurisia perinteitä ja luonnon monimuotoisuutta. Tämä on innoittanut myös taiteilijoita ja 18.03.2017 – 28.08.2017 Centre Pompidou-Metzissä järjestetään Cosmic Spring näyttely.

An amazing biomorphic scenography designed in two galleries of the Centre Pompidou-Metz by the artist Daniel Steegmann Mangrané guides visitors from one garden to the next, from one kind of nature to another. This begins not in a paradisiac Garden of Eden but in an elementary garden, earthy and geological. Numerous installations created by contemporary artists (Pierre Huyghe, Ernesto Neto, Simon Starling…) encounter exceptional works by Pierre Bonnard, Claude Monet, Georgia O’Keefe, Diego Rivera… (Centre Pompidou-Metz, 2017)

Brasilian alkuasukkaat ovat onnistuneet säilyttämään harmonian suhteessa luontoon ja Marina Abramovic kiertää Space In Between -dokumentissaan Brasiliassa etsimässä parantavaa voimaa ja kokemassa pyhiä rituaaleja sekä tutkimassa taiteen ja henkisyyden rajoja. Teemaan liittyy siis vahvasti jo jonkin aikaa vallalla ollut kiinnostus kosmiseen, henkiseen kasvuun ja shamanismiin.

In search of personal healing and artistic inspiration, Marina Abramović travels through Brazil experiencing sacred rituals and exploring the limits between art and spirituality. How far will she go to create another work of art? (The Space In Between, 2017)

Toisaalta luonnon ja maailmankaikkeuden myötä kiinnostus mikrobeihin sekä niistä syntyviin ekosysteemeihin lisääntyy. Samoin tieto. Ed Yongin I Contain The Multitudes: the microbes within us and a grander view of life on kirja mikrobeista, jotka ovat meidän ikioma ekosysteemimme, mikroekosysteemi ihmisen sisällä.

©Kuvalähde: Ed Yong

Microbial Art puolestaan esittelee taideteoksia, jotka on tehty mikrobeista, sienistöistä ja bakteereista. NERD Cosmetics taas hyödyntää bakteereita omissa tuotteissaan tarjoten apua aknen hoitoon, heidän slogan onkin LEVERAGING GOOD BACTERIA TO FIGHT ACNE.

Ihmiset ovat entistä tietoisempia siitä, mitä laiminlyöty ja väärin ruokittu keho aiheuttaa. Nuoren Kelly nimisen naisen sivusto The Wild Manifesto muistuttaa meitä jokaista pitämään parempaa huolta omasta mikroekosysteemistämme.

©Kuvalähde: The Wild Manifesto.

Mieli tarvitsee virikkeitä ja keho toimintaa. Hi-Adventure, seikkailut, tutkimusmatkat, selviytymisseikkailut ja omien rajojen tutkiminen tuovat meitä lähemmäs luontoa. Varusteet kehittyvät jatkuvasti tuoden optimaalista mukavuutta luontoa säästäen.

Urheiluvaatemerkki Columbia on kehittänyt miniatyyri selviytymispakkauksen, joka on kätevästi heidän tuotelapussaan.

North Face puolestaan on käyttänyt Moon Parkassaan synteettistä hämähäkin silkkiä, jolla on uskomattomat ominaisuudet.

Spider silk is a truly remarkable material: it’s tougher than Kevlar, strong as steel, lighter than carbon fiber, and can be stretched 40 percent beyond its original length without breaking. (BackPackers, 2017).

Symbioosi luonnon kanssa ja antautuminen villin luonnon helmaan, eläminen osmoosissa, esoteerisuus ja luonnon maaginen voima ovat pinnalla. Bakteereiden positiivinen potentiaali samoin kuin sienien, käymisen sekä probioottien hyödyntäminen tuovat uusia mahdollisuuksia.

Olemme kulkemassa kohti parempaa huomista.

-Anna Juusela

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Katetuotto ja kiertonopeus käyvät käsi kädessä

katetuotto ja kiertonopeus käyvät käsi kädessä

Turhan usein unohdetaan sisäänostojen merkitys sekä varastonkierron tärkeys vähittäiskaupassa. Nämä kaksi ovat kuitenkin koko tuottavan liiketoiminnan tärkeimmät peruspilarit.

Matti S. Rauhala kirjoittaa kirjassaan Osta oikein ansaitse enemmän loistavasti siitä miten varaston nopealla kierrolla vaikutetaan suoraan katetuottoon. Itse opin tämän toimiessani myymäläpäällikkönä, tärkeimmät työkaluni olivat varaston kiertonopeus sekä kate. Näitä lukuja seurasin päivittäin ja niiden pohjalta reagoin. Niiden avulla pystyin pitämään liiketoiminnan tuottavana aikana, jolloin viereen tuli uusi kauppakeskus ja samasta ketjusta uusi myymälä. Hyvän katteen ja nopean varstonkierron avulla pystyin kompensoimaan laskevia myyntejä tuottavasti.

Varsin monesti kiertonopeuden merkitys unohdetaan, kun ostoja ja tilauksia tehdään. Myyntiin nähden liian suuria kertatoimituseriä hankitaan selittämällä toimintaa esimerkiksi niistä saatavilla määräalennuksilla tai toimituserän rahtivapaudella. (Osta oikein ansaitse enemmän, 2011).

Moni kompastuu ostotoiminnassa siihen, että ei ymmärrä ostoerien suuruuden vaikuttavan sitoutuviin pääomiin. Jokainen ostettu tuote on kuluerä, kunnes ne on muutettu euroiksi kassaan. Kun kierto on riittävän nopea, alhaisempikin katetuotto riittää, sillä tuote on muutettu rahaksi ja lasku maksettu. Toisin sanoen, tuote ei sido pääomia varastoon, vaan vapautunut raha voidaan sijoittaa uusiin myytäviin tuotteisiin.

Seuraava taulukko havainnollistaa hyvin, miten hidas kierto syö euromääräistä katetta, mikäli pyritään pitämään sama kateprosentti.

Taulukko 1.

(Lähde: Osta oikein ansaitse enemmän, s. 128)

Tuotteen hinta €
(Alv 0%):
Seisonta-aika varastossa kk: Kiertonopeus vuodessa: Toteutunut katetuotto %: Katetuotto vuodessa €:
100 1 12 25 300
100 1,5 8 25 200
100 2 6 25 150
100 3 4 25 100
100 4 3 25 175
100 6 2 25 50

Katetuoton pitäisi itseasiassa kasvaa ajan myötä, että saataisiin sama rahamääräinen katetuotto vanhasta tavarasta hitaalla kierrolla, taulukko 2. Todellisuudessa huonosti liikkuva tuote joudutaan alentamaan joka tapauksessa, joten katteen menetys pienenee sitä mukaan, kun aikaa kuluu.

Taulukko 2.

(Lähde: Osta oikein ansaitse enemmän, s. 129)

Tuotteen hinta €
(Alv 0%)
Seisonta-aika varastossa kk: Kiertonopeus vuodessa: Toteutuneen katetuoton on oltava %: Katetuotto vuodessa €:
100 1 12 25 300
100 1,5 8 37,5 300
100 2 6 50 300
100 3 4 75 300
100 4 3 100 300
100 6 2 150 300

Kiinnittämällä huomio kiertonopeuteen nähdään, että riittävän nopealla reagoinnilla virheostoihin ja hitaasti liikkuviin tuotteisiin pienemmälläkin kateprosentilla päästään samaan euromääräiseen katteeseen, taulukko 3. Esimerkissä tavoitellaan taulukon 1 hitaimman kiertonopeuden katetuottoa.

Taulukko 3.

(Lähde: Osta oikein ansaitse enemmän, s. 130)

Tuotteen hinta €
(Alv 0%)
Seisonta-aika varastossa kk: Kiertonopeus vuodessa: Toteutuneen katetuoton on oltava %: Katetuotto vuodessa €:
100 1 12 4,16 50
100 1,5 8 6,25 50
100 2 6 8,33 50
100 3 4 12,50 50
100 4 3 16,66 50
100 6 2 25 50

Nopea reagointi huonosti liikkuvaan tuotteeseen ja virheostokseen on parempi kuin tuotteiden hamstraaminen ja säilöminen. Mitä enemmän pääomia sitoutuu varastoon sitä vähemmän niitä on käytettävissä liiketoiminnan kehittämiseen.

Kuten todettua, rahtikustannuksiin harvoin yritys kaatuu, mutta monet konkurssit ovat olleet seurausta tavaran jämähtämisestä varastoihin. (Osta oikein ansaitse enemmän, 2011).

Kiinnitä huomiosi siis varastosi kiertoon ja huomioi se jo sisäänostovaiheessa.

 

Anna Juusela

 

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Visuaalinen markkinointi nousee uuteen arvoon Z-sukupolven myötä

Analyytikot ovat havahtuneet Z-sukupolveen kuluttajaryhmänä ja heidän ostokäyttäytymistään tutkitaan tarkoin.

Z-sukupolvi (syntyneet vuosina 1996-2010) ovat niinkutsuttuja diginatiiveja. Heidän ostotottumuksensa tulevat muokkaamaan lähivuosina vahvasti vähittäiskaupan genreä.

Yrityksille ja jälleenmyyjille Z-sukupolvi on erittäin tärkeä, koska sen uskotaan kasvavan vuoteen 2020 mennessä 2,6 miljardiin. Sillä on tutkimuksen mukaan myös huomattava 44 miljardin dollarin ostovoima. (Lähde: etn – Z-sukupolvi ei pidä verkkokaupoista)

Trenditoimisto WGSN kirjoitti loistavan tiivistelmän Shoppercentricin tutkimuksesta, asioista joita jokaisen vähittäiskauppiaan tulisi huomioida tulevaisuutta varten.

Generation Z consumers are quickly emerging as the largest consumer demographic, and brands need take notice. What do we already know about Gen Z consumers? They love to shop, love a bargain, often buy online knowing they’ll send most things back, browse for relaxation with no intention of buying, get shopping ideas from YouTube and find in-store displays a key source of inspiration.

Tässä pääkohdat:

Z-sukupolvi etsii kokemuksia

Z-sukupolvi ei halua omistaa vaan he etsivät kokemuksia.

But the challenge for retailers is that many claim their happiness runs deeper than material possessions alone and 34% strongly agree that they want to feel they’re getting good experiences, that life isn’t all about what they own, versus 28% of older shoppers.

Lisäksi Z-sukupolvi rakastaa shoppailua ja he ovat alttiina houkutuksille, tutkimuksen mukaan he shoppailevat (verkossa tai kivijalassa) jopa 8 kertaa kuukaudessa. 52% tutkimukseen osallistuneista oli sitä mieltä, että shoppailu on mukava tapa viettää aikaa ystävien ja perheen kesken. Tässä ei taida olla mitään uutta nuorison suusta. 🙂

Verkkoshoppailu on ajanvietettä, jopa 70% vastaajista kertoo selailevansa verkkokauppoja huvikseen. Palautukset ovat Z-sukupolvelle arkipäivää ja shoppailevatkin innokkaasti verkossa, tietäen palauttavansa suurimman osan takaisin. He hakevat verkosta inspiraatiota, 28% vastaajista kertoi viettävänsä paljon aikaa YouTubessa etsien suosituksia ja ideoita.

Esillepanoilla on merkitystä

Z-sukupolvi hakee ideoita, haluaa kokemuksia ja on altis houkutuksille. Sen vuoksi esillepanojen sekä myymälän ilmeeseen, eli visuaaliseen markkinointiin, on syytä kiinnittää erityistä huomiota. Z-sukupolvi käyttää älypuhelintaan aktiivisesti tiedonhaussa, tämän lisäksi he jakavat kokemuksiaan sekä kuvia verkostoilleen. Kokemuksellisuuteen myymälässä, niin verkossa kuin kivijalassa kannattaa panostaa.

They’re also twice as likely as other shoppers to cite product displays as important when shopping in-store, and 49% agree that they use the displays in-store/online to give them ideas (versus 41% of the broader shopping population). 

They’re also using their smartphones in-store more often with 53% agreeing that using their smartphone means they can get better information to help them decide what to buy when in-store – compared to 38% of older shoppers.

Social media plays a huge role for Generation Z, and they’re more likely than older shoppers to be connecting beyond their social groups of family and friends or even like-minded groups, to retailers or brands.

Kannattaa myös huomioida, että Z-sukupolvi, jolle verkkokaupoissa ei ole mitään uutta ja ihmeellistä shoppaileekin mieluummin kivijalassa kuin verkossa.

Odotuksista poiketen ”Uniquely Gen Z” -tutkimuksen mukaan 98 prosenttia vastanneista Z-sukupolven edustajista haluaa mieluummin shoppailla kivijalkakaupassa kuin verkossa. Tästä joukosta 67 prosenttia käyttää kivijalkakauppoja lähes aina ja 31 prosenttia ajoittain. (Lähde)

Z-sukupolvi on kärsimätön

Z-sukupolvi on tottunut nopeuteen ja he arvostavat nopeita toimituksia. Kaikki mulle heti -asenne varmasti vaikuttaa myös siihen, että kuluttajina he mieluummin vierailevat myymälässä, josta saavat tuotteen heti. Tämän vuoksi kivijalkakauppiaiden kannattaa kiinnittää erityistä huomiota myös sisäänostoihin ja tuotevalikoimaan, joka houkuttelee diginatiivit myymälään.

Speedy delivery is more important to Generation Z than to older shoppers, with one in five putting same day/next day delivery in their top three most important factors for shopping online – compared with one in 10 older shoppers. Interestingly re-sellers such as eBay are used less frequently by Generation Z than older shoppers, which might reflect their preference for immediacy. 

Aiheesta lisää:

Uniquely Gen Z -tutkimus

Anna Juusela

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+

Oppimassa Online Merchandising kurssilla Lontoossa

1

Osallistuin Lontoossa Econsultancyn järjestämälle Online Merchandising -kurssille. Kurssin vetäjänä toimi James Gurd (Digital Juggler Ltd). Kurssi kesti yhden päivän ja se oli todella täynnä asiaa. Kirjoitin koosteen kurssin ensimmäisestä aiheesta Brand and customer proposition. Kaikenkaikkiaan aihealueita oli 6.

Online Merchandising on tuotteiden esillepano kaupallisesti ja asiakkaan palvelua. Itse lisään mielelläni tähän vielä visuaalisuuden, eli verkkokaupan visuaalisen markkinoinnin (Online visual merchandising), koska kuten myymälöissä myös verkkokaupoissa, ja etenkin verkkokaupoissa, visuaalisuudella on merkittävä rooli elämysten luomisessa ja ostamiseen houkuttelemisessa. Tämä siksi, että millä muulla tavoin kuin harkitulla yrityksen brändin luomisella, kaupallisilla esillepanoilla ja verkkokaupalla, johon tärkeänä osana kuuluvat tuotekuvaukset ja tuotekuvat, voit erottua kilpailijasta? Online merchandising erottaa sinut kilpailijasta, kuten James Gurd sanoi:

It’s what differentiates you from competitors:

Consider the scenario where you and a key competitor have the exact same product, pricing and service proposition. What would make a customer buy from you instead of them?

Merchandising execution depends heavily upon brand identify and value proposition.

(James Gurd, 2016)

Sekä perinteisessä kivijalan visuaalisessa markkinoinnissa että verkkokaupan kaupallistamisessa käytetään niin kutsuttua AIDA mallia. Kaupallistamisen perimmäinen tarkoitus on palvella asiakasta ja poistaa ostamisen esteitä luomalla hyödyllistä sisältöä, viestejä, houkuttelua sekä kaupallisia esillepanoja, jotka johtavat asiakkaan ostamaan. AIDA kannattaakin pitää mielessään sivustoa rakennettaessa.

Creating a customer experience in which common barriers to conversion are removed through contextually relevant content, messaging, persuasion and product placement, resulting in a customer action. 

(James Gurd, 2016)

2

Suomenkielinen termi visuaalinen markkinointi sekoitetaan usein perinteiseen markkinointiin ja sen kuvitellaan olevan vain kuvallista markkinointia. Tämä johtunee käännöksestä, joka tulee englanninkielisestä termistä visual merchandising. Merchandise tarkoittaa kauppatavaraa ja visuaalinen markkinointi on sananmukaisesti kauppatavaroiden esillepano kaupallisesti, eli myös visuaalisesti houkuttelevasti. Verkkokaupassa tämä tarkoittaa sekä kuvallista viestintää (tuotekuvat) mutta myös sitä kuinka helppoa asiakkaan on löytää haluamansa sivustolta. Se on myös markkinoinnin keskeisin elementti.

Merchandising is a key function of marketing e.g. personalised recommendations in emails, product ads on Google, product level remarketing ads, contextual ads. 

(James Gurd, 2016)

Kaikki alkaa laskeutumissivulta (kampanjat, viestit, ehdotukset asiakkaalle jne.), jonne asiakas ohjautuu. Punainen lanka olisi hyvä jatkua kautta sivuston vahvistaa brändiä ja palveluiden tehtävää. Tämä punainen lanka kannattaa jatkua samanlaisena sosiaalisessa mediassa sekä mahdollisessa kivijalassa. Sivuston hakutoiminnot sekä navigointi nostavat esiin tietyt tuotteet, jotka johdattavat kategorian/brändin sivulle verkkokaupassa tarkemmin tutkimaan tuotetta ja juuri tämä sivun tulisi houkutella lisäämään tuote ostoskoriin. Tuotesivun tarkoitus on myydä tuotteen tarina, ominaisuudet ja hyödyt. Ja tietysti palvella asiakasta ja lisätä myyntiä mahdollisilla muilla tuote-ehdotuksilla, ihan niin kuin perinteisessäkin kivijalassa.

3

Kaupankäynnin perusperiaate on saada kilinää kassaan, tärkeintä on kuitenkin muistaa, että on erilaisia tapoja saada kassa kilisemään tasaisesti. Yksi tehokkaimmista keinoista on palvella asiakasta niin hyvin kuin mahdollista. Etenkin aikana, kun asiakkaan on helpompaa vaihtaa kaupasta toiseen vain ruksia klikkaamalla.

People have different needs

You need to understand what motivates people to act and what people value to create smart merchandising strategies.

(James Gurd, 2016)

Yllättävän vähän tunnutaan käytettävän aikaa siihen, että määritellään kuka se oma asiakas oikeastaan on. Mitä paremmin pystyy fokusoimaan oman valikoiman ja oman asiakaskunnan, sitä helpompaa heidän tavoittamisensa on. Sitä kautta myös oman verkkokaupan rakentaminen helpottuu. Saimme Jamesilta lukusuosituksen Nathaniel Nahanin kirjaan The Psychology of Online Persuasion. En ole kirjaa vielä lukenut mutta luettavien listalle se on ehdottomasti lisätty.

Mikä siis motivoi sinun asiakastasi tulemaan kauppaasi ja miten sinä voit auttaa eri motivaattoreiden ajamia asiakkaita tekemään ostopäätöksen?

Motivaattori

Esimerkki

Tarve

Tarvitsen uudet kengät

Suostuttelu

Liity mukaan kasvavaan joukkoomme, meitä on jo 4000!

Kiireellisyys

Tarjous umpeutuu tänään klo 10!

Rajallisuus

Vain 5 jäljellä

Haluaminen

Uusi iPhone/Samsung tms. tulee myyntiin X

Suosittelu

3 Facebook kaveriasi tykkäävät tästä

Hinta

Alhaisin hinta

Toivottavasti näistä vinkeistä on sinulle hyötyä!

Ps. Tästä voit ladata veloituksetta 5 vinkkiä Verkkokauppa ja elämykset.

– Anna Juusela

Oliko teksti mielenkiintoinen? Pistä jakoon!
Buffer this pageShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Google+