Trenditoimisto PeclersParis: Navigating complexity Kuluttajakäyttäytymisen vaikuttimia

Trenditoimisto PeclersParis piti mielenkiintoisen luennon tulevista kuluttajakäyttäytymisen suunnista seuraaville viidelle vuodelle Pariisin Premiere Visionissa helmikuussa 2017.

Ensimmäistä kertaa Premier Visionissa luennoinut PeclersParis esitelmöi koosteen Futur(s)16 trendikirjan ennusteista suurimmista sosiokulttuurisista tekijöistä, jotka tulevat vaikuttamaan muotiin seuraavan viiden vuoden aikana.


8 makro vaikutinta

Avaintrendit löytyvät sosiokulttuurisista asioista, kuten televisio, elokuvat, media, sosiaalinen media ja niin edelleen.

1) muuttuvat identiteettikoodit ja roolimallit

2) hedonismi ja hyvinvoinnin ilmaisu

3) yhteisöllisen ekonomian vallankumous

4) globalisaation ja siihen liittyvät kulttuuriset, ekonomiset sekä sosiaaliset vaikutukset

5) suhde luontoon ja ympäristöön

6) uudet visiot ajan ja paikan suhteen

7) etevyyden ja tarkoituksen etsiminen

8) tieteen ja teknologian uudet rajat

Lähtökohta

“The modern world is characterized by complexity: networks, processes, exchanges, structures, interdependence, regulations, convergence, acceleration… In reaction, a human path emerges, a quest to infuse more sense into thought and action, to ‘grow in humanity’…” Joël de Rosnay, Strategic Dialogues. Understanding the world’s complexity and evolution. 2016 reedition (PeclersParis,2017)

Sekasorto, epäluulo, uhat, tragediat… Nykypäivän media altistaa ihmiset stressaavalle, masentavalle ja hämmentävälle maailmalle. Tähän vastaiskuna ihmiset haluavat ottaa ohjat käsiinsä ja luoda omaa kohtaloaan. Vaikka ympäristömme on vajonnut paradoksiin, ihmiset ovat ryhtyneet kehittelemään strategioita ja ratkaisuja osatakseen navigoida tässä monimutkaisessa hetkessä. Tämä luo aavistuksen positiivisuudesta, kun etenkin milleniaalit pyrkivät muuttamaan maailmaa.

Halu yksilöllisyyden korostamiseen inspiroi yksilöitä rakentamaan joustavammat ja moninaisemmat identiteetit, jotka ovat vapaita sosiaalisista ja sukupuolisista normeista. Paetakseen modernin yhteiskunnan ja elämäntavan hektisyyttä pyritään vetäytymään maailmasta ja löytämään itsetutkiskelun kautta omien sisäisten rikkauksien vapauttaminen.

Hämääntyneenä ja epäluuloisena informaatiota ja kaikenlaista valtaa kohtaan, yksilöt luottavat omien tunteidensa subjektiivisuuteen saadakseen selville mikä on totta tai aitoa. Todellisuus ’aistitaan’ enneminkin kuin ’ideoidaan’ ja se ilmaistaan vakuuttavasti todellisen läsnäolon, sattumien ja mukaansatempaavien kokemusten kautta, jossa todellisuus, virtuaalinen ja fiktio sulautuvat toisiinsa. Kuitenkin, herkkyytemme tulee olemaan halutuin kanava arvostaa sitä epäloogista sidettä, joka linkittää meidät villiin, maagiseen jopa kosmiseen luontoon.

Huolimatta ympäröivistä eristäytymiseen pyrkivistä toimista, kansalaiset ovat hyvin tietoisia elävänsä jatkuvasti kasvavassa monikulttuurisessa yhteiskunnassa ja tavoittelevat veljeyttä avoimuuden ja hyväksymisen hengessä. Vastatakseen alati kasvavaan itsenäisyyteen ja omavaraisuuteen, yhteisölliset mallit kehitellään uudelleen ja kasvamassa olevat ”taiteelliset ekonomiat” toivotetaan avosylin tervetulleiksi.

Viimeiseksi, viitaten tekniseen edistymiseen sekä epävarmuustekijöihin, jotka juontuvat yhä monimutkaisemmista  laitteista, kanssaihmiset haluavat tunteellistamista teknologiaan, joka mahdollistaa sujuvan ja saumattoman yhteistyön koneiden kanssa, joita haluamme kontrolloida tarkemmin. Tämä on kutsu ”magnifi-sciencelle” joka juhlistaa tieteen, fantasian ja mielikuvituksen yhdistämistä.

Teksti alkuperäisenä (englanniksi) täällä: Peclers Paris, 2017

Tulevaisuuden suuntaukset

PeclersParis on jakanut tulevaisuuden suuntaukset kahdeksaan eri kategoriaan, joista ehdimme käydä tunnin mittaisella luennolla läpi kolme: 1) Plural Identities, 4) Join the resilience ja 5) Living in symbiosis.

1) Plural identities -> gender boundaries

2) Reconquering one’s interiority -> keys for creativity

3) Reinventing collaboration -> trust, reinvention, price

4) Join the resilience -> foster eternity -> opennes, tolerance, multicultural world

5) Livingin in symbiosis -> nature & wilderness own instincts

6) Surfing the multiverse -> new esthetic motions, storytelling, brand experience

7) In-search of hyper-truth -> fake news -artists, how can we face the truth

8) Concquering techno-sciences -> what is the role -more emphatic

1. Teema

Plural identities

Etenkin sosiaalinen media asettaa haasteensa, koska siellä on helppo rakentaa erilaisia identiteettejä sekä luoda epäaitoja identiteettejä. Varsinkin nuorempi sukupolvi käyttää mieluummin nopeaa, autenttista mediaa, joka tarjoaa vähemmän mahdollisuuksia huijata.

Joudumme kohtaamaan lähitulevaisuudessa sen, miten uudelleenmäärittelemme sukupuolet ja jalostamme trans-identiteetin käsitteen. Nykypäivänä sukupuoliroolit ohjautuvat valinnan ja tunteen mukaan, kyse on ennenkaikkea siitä kuka tunnet olevasi ei siitä mitä sukupuolta olet. Maskuliinisuus ja feminiinisyys käsitteinä ovat hämärtymässä, nuorempi sukupolvi ei tahdo vetää tarkkaa rajaa, esimerkkinä Jaden Smith, joka puhuu avoimesti ”gender-fluidity” käsitteestä ja haluaa taistella omalla pukeutumisellaan kiusaamista ja rajoittavaa ajattelumaailmaa vastaan. Itse uskon vahvasti siihen, että tämä tulee myös nostamaan vastareaktiona vahvan naisellisuuden ja miehisen miehen malleja.

Mainoksissa ja elokuvissa nähdään entistä vähemmän tekemällä tehtyä ja enemmän aitoa ja spontaania, kuvaaminen tapahtuu vapaasti kamera olalla, paljon lähikuvia kasvoista ja mainoskuvissa siirrytään pois ammattimaisista valokuvaajista kohti autenttista ja spontaania hetkeä. Pyritään lähemmäs kuluttajaa olemalla vähemmän teennäinen ja lisäämällä itseilmaisua.

Tämä teema tuo mukanaan myös PLURI EMPOWERMENTin, joka viittaa naisten voimaantumiseen ympäri maailmaa. Naiset pyrkivät pois täydellisyyden tavoittelusta. Laihuuden sijaan tavoitellaan voimaa ja jäntevyyttä. Tästä esimerkkinä on Niken Da Da Ding mainos.

Lähi-idässä naiset ovat ryhtyneet tekemään musiikkia, vastoin lakia, saadakseen äänensä kuuluviin ja sillä tavoin pienin askelin murentamaan omaa vankilaansa, jonka sisään yhteiskunta on heidät sulkenut. Esimerkkinä Suomessa lapsuutensa ja nuoruutensa viettänyt, ISIS -järjestön mustalle listalle joutunut Helly Luv. Toinen esimerkki on tiensä vapauteen taistellut Sonita Alizadeh, joka onnistui pakenemaan pakkoavioliittoa. Hänestä tehty dokumentti esitettiin Suomessa loppuvuodesta 2016. Samalla tavalla myös Afganistanilainen naisräppäri Paradise Sorouri on musiikin avulla puolustanut naisten oikeuksia.

Kiinassa SK-II meikkimerkki auttaa naisia #ChangeDestiny kampanjan avulla taistelemaan pakotettua avioliittoa vastaan. Perinteiden mukaan yli 25-vuotias naimaton nainen on ’sheng-nu’ eli ylijäämä nainen. Vanhan tavan mukaan naimattomille naisille järjestetään markkinat, jossa heitä yritetään naittaa. #ChangeDestiny kampanja voimaannuttaa naisia ja pyrkii muuttamaan vanhaa ajatusmallia siihen, että nainen voi itse elää parhaaksi katsomallaan tavalla. Toinen hyvä kampanja meikkimerkiltä on auttaa kiinalaisia naisia unelmoimaan, How To Dream.

Tuotteissa ollaan menossa kohti ”funpowermentia”, läpi tuotesegmenttien kohti yksilöiden sitouttamista realistisemman ja suoraviivaisemman tavan avulla. Tästä esimerkkinä Sweat Cosmetics. Tuotteet ovat häilyvämpiä ja niissä on monikäyttöisyyttä, jotta ne sopeutuvat paremmin käyttäjien kasvaviin tarpeisiin ja haluihin. Niiden tulee kohdata mielialat, tunteet ja halut realistisesti ja autenttisesti, markkinat yhdistyvät, syntyy yllätyksellisyyttä ja pyritään maksimoimaan hyödyt.

2. Teema

Join the resilience

PeclersParisin luennolla puhuttiin kansallisista identiteeteistä ja yhdessäolon käsitteestä. Z ja Y sukupolvet haluavat riemuita kulttuurillisesta alkuperästä.  Momondon The DNA Journey kuvaa hyvin kuinka yllättävän monimuotoinen alkuperämme onkaan. #LondonIsOpen taas muistuttaa siitä, kuinka me kaikki oikeastaan synnymme alati kasvavaan monikulttuuriseen ympäristöön.

Mielestäni internet ei pidä sisällään ainoastaan mahdollisuutta olla yhteydessä mihin päin maailmaa tahansa reaaliajassa, vaan se myös yhdistämää maailmaa. Vaikka pakolaiskriisin keskellä nationalismi nostaakin päätään, rajoja hälventävä maailmankansalaisuuskin on jo mahdollista hankkia esimerkiksi Bitnationista.

Nämä suuntaukset puhuvat jakamisen arvon puolesta sekä hiljalleen heräävästä heimoudesta. Tärkeimpänä on ajatus ihmisarvosta ja kunnioituksesta toista ihmistä kohtaan. Tähän ottaa kantaa myös raiskattujen naisten puolesta järjestetty naisten marssi ja Brasiliassa rannalla järestetty installaatio, johon alkusysäyksen antoi 16-vuotiaan tytön 33 miehen suorittama joukkoraiskaus ja raiskaajien ottamien selfieiden ja uhrin kuvien levittäminen sosiaaliseen mediaan. Naisten ei tarvitse enää vaieta, vaan nyt on koittanut aika, jolloin naiset voivat tukea toisiaan ympäri maailmaa ja saada aikaan muutoksia.

©Kuvalähde: Global Citizen

Amnestyn kampanjassa #LookBeyondBorders toisilleen tuntemattomat ihmiset eri kansallisuuksista tuotiin toistensa eteen neljäksi minuutiksi katsomaan toista silmiin. Koskettava video muistuttaa, miten tulisi nähdä ihminen kansallisuuden takana.

Adidas ja Pharrel Williams taas yhdistivät voimansa HU projektissa, jonka slogan on ’Play For The Human Race’.

“Hu is about the recognition and celebration of different colors, spirituality and cultures,” the musician and fashion entrepreneur said in an interview. “I think the point is to highlight the differences so people can realize that despite all those differences, we are all basically the same.” (FN, 2017)

Making Heimat puolestaan oli kaupunki kaupungin sisällä, joka toivotti Saksaan saapuvat pakolaiset tervetulleeksi, kun muut maat kiireesti sulkivat rajojaan.

©Kuvalähde: Making Heimat.

The pavilion is open. Germany is open. Last year, Germany’s borders were kept open to receive over a million refugees. Although currently the EU borders are largely closed for refugees, the gesture of opening the house is a call to rethink Germany as a welcoming nation for immigrants. (Making Heimat, 2017)

Yhteisvastuullisuus tekee paluun ja tulee entistä isommaksi osaksi liiketoimintaa, ja tähän innovoidaan yksinkertaisia ja diskreettejä muotoja, jotka tuovat lisäarvoa lahjoittamiseen, se on tavallaan eettinen sitoutuminen. Kulttuuriset erikoisuudet näyttäytyvät positiivisessa valossa ja kaikkia markkinoita tutkitaan ja perimää modernisoidaan sen pysymiseksi elossa ja kuluttajia rohkaistaan olemaan ylpeitä heidän juuristaan. Yritysten olisi suotavaa löytää ja omaksua strategiat, jotka painottavat avoimuutta erilaisuudelle ja juhlistavat kulttuurien monimuotoisuutta. Tulevaisuudessa on entistä tärkeämpää sitoutua kunnioittamaan erityisesti naisten arvoa ja oikeuksia.

3. Teema

Living in symbiosis

Luonnon vaikutus elämäntapaan kasvaa. Kasvava ymmärrys siitä, että luonto on suurempi kuin ihmiset, kaikki luonnossa on elossa ja toisiinsa kytkeytynyttä. Näkyvissä on kiinnostus luonnon ja kulttuurin eroavaisuuksien tutkiskeluun. Tähän vaikuttaa myös henkisyys, eläminen yhdessä ekosysteemin kanssa. Teeman aiheeseen sopii hyvin elokuva Captain Fantastic (2016).

©Kuvalähde: IMBD.

Nyt antaudutaan villille luonnolle, Diorin dokumentaarinen 4 osainen sarja The Tales Of The Wild by Sauvage on hyvä esimerkki siitä, miten pyritään löytämään jälleen symbioosi ja elämäntapa luonnon kanssa. Diorin kampanja myös kuvastaa minusta sitä, miten yhä häilynevät rajat sukupuolten välillä nostavat esiin alkukantaista miehisyyden korostamista villin luonnon keskellä, joka vaatii vahvuutta. Tämä saattaa toimia vastaiskuna kasvavalle feminiinisyydelle, joka väistämättä tuntuu olevan voimallisempi sukupuolettomuuden genressä. Dokumenttisarja myös näyttää tietä uudelle tavalle markkinoida, sillä heidän uusi tuoksunsa on nimeltään Sauvage ja sen mainoskasvona on Johnny Depp.

Tales of the wild is a series of documentaries that takes us on an extraordinary journey into the lives of four authentic men, who embody the philosophy of Sauvage, in real life. Four portraits of the quest for freedom and meaning governed by a desire to transmit one’s passion. (Dior,2017)

©Kuvalähde: Dior.

Luonnon alkuperäisen harmonian vaaliminen on yhä tärkeämpää. Ihmiset pyrkivät elämään luonnon kanssa yhteydessä. Näin vaalitaan kulttuurisia perinteitä ja luonnon monimuotoisuutta. Tämä on innoittanut myös taiteilijoita ja 18.03.2017 – 28.08.2017 Centre Pompidou-Metzissä järjestetään Cosmic Spring näyttely.

An amazing biomorphic scenography designed in two galleries of the Centre Pompidou-Metz by the artist Daniel Steegmann Mangrané guides visitors from one garden to the next, from one kind of nature to another. This begins not in a paradisiac Garden of Eden but in an elementary garden, earthy and geological. Numerous installations created by contemporary artists (Pierre Huyghe, Ernesto Neto, Simon Starling…) encounter exceptional works by Pierre Bonnard, Claude Monet, Georgia O’Keefe, Diego Rivera… (Centre Pompidou-Metz, 2017)

Brasilian alkuasukkaat ovat onnistuneet säilyttämään harmonian suhteessa luontoon ja Marina Abramovic kiertää Space In Between -dokumentissaan Brasiliassa etsimässä parantavaa voimaa ja kokemassa pyhiä rituaaleja sekä tutkimassa taiteen ja henkisyyden rajoja. Teemaan liittyy siis vahvasti jo jonkin aikaa vallalla ollut kiinnostus kosmiseen, henkiseen kasvuun ja shamanismiin.

In search of personal healing and artistic inspiration, Marina Abramović travels through Brazil experiencing sacred rituals and exploring the limits between art and spirituality. How far will she go to create another work of art? (The Space In Between, 2017)

Toisaalta luonnon ja maailmankaikkeuden myötä kiinnostus mikrobeihin sekä niistä syntyviin ekosysteemeihin lisääntyy. Samoin tieto. Ed Yongin I Contain The Multitudes: the microbes within us and a grander view of life on kirja mikrobeista, jotka ovat meidän ikioma ekosysteemimme, mikroekosysteemi ihmisen sisällä.

©Kuvalähde: Ed Yong

Microbial Art puolestaan esittelee taideteoksia, jotka on tehty mikrobeista, sienistöistä ja bakteereista. NERD Cosmetics taas hyödyntää bakteereita omissa tuotteissaan tarjoten apua aknen hoitoon, heidän slogan onkin LEVERAGING GOOD BACTERIA TO FIGHT ACNE.

Ihmiset ovat entistä tietoisempia siitä, mitä laiminlyöty ja väärin ruokittu keho aiheuttaa. Nuoren Kelly nimisen naisen sivusto The Wild Manifesto muistuttaa meitä jokaista pitämään parempaa huolta omasta mikroekosysteemistämme.

©Kuvalähde: The Wild Manifesto.

Mieli tarvitsee virikkeitä ja keho toimintaa. Hi-Adventure, seikkailut, tutkimusmatkat, selviytymisseikkailut ja omien rajojen tutkiminen tuovat meitä lähemmäs luontoa. Varusteet kehittyvät jatkuvasti tuoden optimaalista mukavuutta luontoa säästäen.

Urheiluvaatemerkki Columbia on kehittänyt miniatyyri selviytymispakkauksen, joka on kätevästi heidän tuotelapussaan.

North Face puolestaan on käyttänyt Moon Parkassaan synteettistä hämähäkin silkkiä, jolla on uskomattomat ominaisuudet.

Spider silk is a truly remarkable material: it’s tougher than Kevlar, strong as steel, lighter than carbon fiber, and can be stretched 40 percent beyond its original length without breaking. (BackPackers, 2017).

Symbioosi luonnon kanssa ja antautuminen villin luonnon helmaan, eläminen osmoosissa, esoteerisuus ja luonnon maaginen voima ovat pinnalla. Bakteereiden positiivinen potentiaali samoin kuin sienien, käymisen sekä probioottien hyödyntäminen tuovat uusia mahdollisuuksia.

Olemme kulkemassa kohti parempaa huomista.

-Anna Juusela

Katetuotto ja kiertonopeus käyvät käsi kädessä

katetuotto ja kiertonopeus käyvät käsi kädessä

Turhan usein unohdetaan sisäänostojen merkitys sekä varastonkierron tärkeys vähittäiskaupassa. Nämä kaksi ovat kuitenkin koko tuottavan liiketoiminnan tärkeimmät peruspilarit.

Matti S. Rauhala kirjoittaa kirjassaan Osta oikein ansaitse enemmän loistavasti siitä miten varaston nopealla kierrolla vaikutetaan suoraan katetuottoon. Itse opin tämän toimiessani myymäläpäällikkönä, tärkeimmät työkaluni olivat varaston kiertonopeus sekä kate. Näitä lukuja seurasin päivittäin ja niiden pohjalta reagoin. Niiden avulla pystyin pitämään liiketoiminnan tuottavana aikana, jolloin viereen tuli uusi kauppakeskus ja samasta ketjusta uusi myymälä. Hyvän katteen ja nopean varstonkierron avulla pystyin kompensoimaan laskevia myyntejä tuottavasti.

Varsin monesti kiertonopeuden merkitys unohdetaan, kun ostoja ja tilauksia tehdään. Myyntiin nähden liian suuria kertatoimituseriä hankitaan selittämällä toimintaa esimerkiksi niistä saatavilla määräalennuksilla tai toimituserän rahtivapaudella. (Osta oikein ansaitse enemmän, 2011).

Moni kompastuu ostotoiminnassa siihen, että ei ymmärrä ostoerien suuruuden vaikuttavan sitoutuviin pääomiin. Jokainen ostettu tuote on kuluerä, kunnes ne on muutettu euroiksi kassaan. Kun kierto on riittävän nopea, alhaisempikin katetuotto riittää, sillä tuote on muutettu rahaksi ja lasku maksettu. Toisin sanoen, tuote ei sido pääomia varastoon, vaan vapautunut raha voidaan sijoittaa uusiin myytäviin tuotteisiin.

Seuraava taulukko havainnollistaa hyvin, miten hidas kierto syö euromääräistä katetta, mikäli pyritään pitämään sama kateprosentti.

Taulukko 1.

(Lähde: Osta oikein ansaitse enemmän, s. 128)

Tuotteen hinta €
(Alv 0%):
Seisonta-aika varastossa kk: Kiertonopeus vuodessa: Toteutunut katetuotto %: Katetuotto vuodessa €:
100 1 12 25 300
100 1,5 8 25 200
100 2 6 25 150
100 3 4 25 100
100 4 3 25 175
100 6 2 25 50

Katetuoton pitäisi itseasiassa kasvaa ajan myötä, että saataisiin sama rahamääräinen katetuotto vanhasta tavarasta hitaalla kierrolla, taulukko 2. Todellisuudessa huonosti liikkuva tuote joudutaan alentamaan joka tapauksessa, joten katteen menetys kasvaa sitä mukaa, kun aikaa kuluu.

Taulukko 2.

(Lähde: Osta oikein ansaitse enemmän, s. 129)

Tuotteen hinta €
(Alv 0%)
Seisonta-aika varastossa kk: Kiertonopeus vuodessa: Toteutuneen katetuoton on oltava %: Katetuotto vuodessa €:
100 1 12 25 300
100 1,5 8 37,5 300
100 2 6 50 300
100 3 4 75 300
100 4 3 100 300
100 6 2 150 300

Kiinnittämällä huomio kiertonopeuteen nähdään, että riittävän nopealla reagoinnilla virheostoihin ja hitaasti liikkuviin tuotteisiin pienemmälläkin kateprosentilla päästään samaan euromääräiseen katteeseen, taulukko 3. Esimerkissä tavoitellaan taulukon 1 hitaimman kiertonopeuden katetuottoa.

Taulukko 3.

(Lähde: Osta oikein ansaitse enemmän, s. 130)

Tuotteen hinta €
(Alv 0%)
Seisonta-aika varastossa kk: Kiertonopeus vuodessa: Toteutuneen katetuoton on oltava %: Katetuotto vuodessa €:
100 1 12 4,16 50
100 1,5 8 6,25 50
100 2 6 8,33 50
100 3 4 12,50 50
100 4 3 16,66 50
100 6 2 25 50

Nopea reagointi huonosti liikkuvaan tuotteeseen ja virheostokseen on parempi kuin tuotteiden hamstraaminen ja säilöminen. Mitä enemmän pääomia sitoutuu varastoon sitä vähemmän niitä on käytettävissä liiketoiminnan kehittämiseen.

Kuten todettua, rahtikustannuksiin harvoin yritys kaatuu, mutta monet konkurssit ovat olleet seurausta tavaran jämähtämisestä varastoihin. (Osta oikein ansaitse enemmän, 2011).

Kiinnitä huomiosi siis varastosi kiertoon ja huomioi se jo sisäänostovaiheessa.

 

Anna Juusela

 

TallennaTallenna

Verkkokauppias keskity mobiiliin

Jos haluaa pysyä kilpailussa mukana kannattaa verkkokaupan kehittämisessä keskittyä ennen kaikkea mobiiliin. Yhä useammin tartutaan mobiililaitteeseen ja selaillaan sosiaalista mediaa. Ole siellä missä potentiaaliset asiakkaasi ovat. Gary Vaynerchuck totesi Keynotessaan Nordic Business Forumissa, että jokaisen yrityksen tulisi sisäistää että he ovat ennen kaikkea media. Some tekee kaikista yrityksistä mediayrityksiä, jotka tuottavat sisältöä.

Ostaminen älypuhelimella on käytännöllisempää sosiaalisen median kautta, koska googlaaminen ja nettisivujen selaaminen on kömpelöä mobiililla. Siksi suosittelenkin verkkokaupan rakentamista ensin mobiiliksi ja sitten desktopiin eikä päinvastoin. Siihen on syynsä, että Facebook ja muut somekanavat sekä verkkokauppa-alustat kuten Shopify tarjoavat myyntimahdollisuuksia suoraan sosiaalisessa mediassa. Se on tulevaisuuden myyntikanava joka on jo täällä, sen potentiaalia ei vain ole osattu vielä hyödyntää kunnolla.

Miten erottua mobiilissa?

Kuvat merkkaavat älypuhelimella selatessa paljon. Yksi loistava työkalu on Thing Link, sen avulla voidaan yhteen kuvaan lisätä tekstiä, videoita, kuvia ja linkkejä. Se tuo uusia ulottuvuuksia ja houkuttelee asiakkaan toimimaan. Mobiilissa tulee vastaan ruudun tehokas hyödyntäminen, koska mobiilin näytön koko rajoittaa näytettävien tuotteiden määrää. Tämä kannattaa huomioida liiketoimintaa ja valikoimaa suunnitellessa. Millainen valikoima on ideaali, mitkä ovat kulloinkin fokustuotteet ja miten ne tehokkaimmin saadaan kuluttajien tietoon. Erikoistumisen merkitys korostuu.

Mieti strategia ja suunnittele postaukset ja mainokset huolella, pidä mielessä yritysilmeesi punainen lanka jotta asiakkaat alkavat tunnistaa yrityksesi postaukset muista. Mieti tarkkaan tavoitteesi. Useimmiten kuluttajat eivät halua tulla mainostetuksi, joten tiedon lisääminen ja aitous saavat kiinnostuksen heräämään, jolloin asiakas todennäköisemmin tutustuu sekä yritykseen että tuotteisiin.

NBForumissakin vieraillut Peter Diamandis kirjoittaa Abundance kirjassaan siitä, kuinka teknologian myötä kehittyvien maiden varallisuus ja olosuhteet paranevat nopeasti ja sitä kautta myös täysin uudet markkinat avautuvat kehittyvissä maissa. Mobiilikäyttäjien määrä tulee monikertaistumaan, kun kehittyvien maiden ihmiset, niin kutsuttu Bottom of the Pyramid, joka käsittää noin 4 miljardia ihmistä, saavat älykännykät ja internetyhteyden. Vuonna 2010 Intiassa tuli 15 miljoonaa uutta mobiilikäyttäjää joka kuukausi. (Abundance The Future Is Better Than You Think, 2012). Maissa, jossa ei edes olla totuttu käyttämään perinteistä tietokonetta tai läppäriä tämä tarkoittaa uusia innovaatioita ja tapoja hyödyntää mobiilia myös kaupankäynnissä. Lue Bottom of the Pyramidista The Fortune at the Bottom of the Pyramid artikkelista sekä artikkelista How Mobile Phones Are Changing the Developing World.

Peter Diamandis on perustanut Singularity Universityn, jonka tarkoitus on kehittää ratkaisuja, jotka vaikuttavat miljardeihin ihmisiin. Kun tämän yliopiston vaikutukset alkavat näkyä kehittyvissä maissa, vaikutukset ovat valtavia. Koko maailma on pelikenttämme pelkän mobiilin avulla, miksi emme ajattelisi isommin? Mobiili mahdollistaa täysin uuden kuluttajakunnan tavoittamisen lähitulevaisuudessa.

Keskity mobiiliin.

Anna Juusela

Minun tarina

Olen kolmannen polven yrittäjä. Sekä paappani että ukkini olivat yrittäjiä, isäni on yrittäjä, tätini oli yrittäjä, hänen miehensä on yrittäjä, molemmat setäni ovat yrittäjiä ja enoni on yrittäjä. Molemmat tätini ovat opettajia ja äitini oli opettaja. Yrittäjiä ja opettajia.

Yrittäjyys vaatii luonteenlujuutta, ennen kaikkea se vaatii vankkumatonta uskoa itseensä. Olen vasta alkutaipaleella omalla polullani mutta jo nyt olen lukemattomia kertoja joutunut kohtaamaan oman epävarmuuteni. Kuka minä olen mitään sanomaan? Ei minussa ole mitään ihmeellistä tai mielenkiintoista tarinaa. Oman epävarmuuden kanssa on käytävä kamppailu, joka on voitettava jotta pääsee eteenpäin. Siispä ryhdyin pohtimaan omaa taustaani, mistä aineksista minut on tehty.

Tämä on minun tarina.

Periksiantamattomuus

Paappani oli yrittjähenkinen jo pienestä pitäen, hän syntyi sellaiseen aikaan, kun lastenkin oli osallistuttava tienestien hankkimiseen ellei perheessä ollut rahaa. Paappani oli visionääri, hänellä oli suuret unelmat mutta myös vastoinkäymisiä. Talot meni alta mutta päättäväisesti hän jatkoi eteenpäin, kunnes lopulta sairastui vakavasti ja nukkui pois. Minä olin 5-vuotias, kun paappani kuoli. Hän oli aina toivonut tyttöä, mummuni oli saanut keskenmenon, jonka vuoksi he olivat menettäneet tytön. Olin hänelle niin tärkeä, että vaikka tunsin hänet vain viisi ensimmäistä elinvuottani, hänen rakkautensa jäi minuun iäksi. Kaipaan häntä edelleen ja olen pahoillani, etten saanut viettää hänen kanssaan enempää aikaa. Hänen istuttamansa kipinä elää minussa, se toimii omana kannustimenani mennä eteenpäin vastoinkäymisistä huolimatta. Minussa elää se sama visionääri kuin hänessä, näen mahdollisuuksia kaikkialla ja minulla on loputon tiedonjano.

Paappani oli kauppias ja hän oli laittanut pystyyn Tupakkakauppa, eli Tuppis, nimisen kaupan Seinäjoelle. Paappani kuoleman jälkeen isäni jatkoi kaupan pitoa. Isäni oli suunnilleen minun ikäiseni, kun hänen oma isänsä kuoli. Kaupassa myytiin karkkia, pilailuvälineitä, ilotulitteita, kirjoja, sarjakuvia ja niin edelleen. Isäni hoiti kauppaa hyvin, mutta maailman muuttuessa tuli aika laittaa ovet kiinni ja Tuppiksesta tuli osa historiaa. Isäni periksiantamattomuus vaikeiden aikojen selättämisessä opetti minulle, että eteenpäin on mentävä ja on uskottava itseensä. Nyt isäni on perustanut hoitokodin, jossa aikuiset kehitysvammaiset saavat tarvitsemaansa huolenpitoa, kodin.

Asenne ratkaisee

Mummuni oli vain vähän yli 50-vuotias, kun hän jäi leskeksi paappani kuoltua. Minä en ollut päiväkodissa, vaan jopa suruaikana mummu hoiti minua vanhempieni ollessa töissä. Mummun elämänasenne ja positiivisuus inspiroivat minua vielä tänäkin päivänä. Olen äärimmäisen kiitollinen, että mummu oman tuskansa hetkellä jaksoi antaa minulle rakkautta ja pitää minusta huolta. Hän opetti sen, miten elämän voi ottaa vastaan avosylin ja tämä asenne jatkui hänen elämänsä loppuun saakka. Hänellä olisi ollut kaikki syyt katkeroitua ja valittaa, unelmien talot, osake Espanjassa, unelmien elämä valui käsistä. Sen sijaan mummu opetti minulle todellisen rakkauden. Rakkauden, joka ei tunne rajoja eikä aseta vaatimuksia. Rakkauden, joka kantaa läpi elämän. Hän ei koskaan mennyt naimisiin eikä tietääkseni edes seurustellut kenenkään kanssa. Mummu oli löytänyt elämänsä rakkauden, hän opetti minulle että sellaista on olemassa. Hän opetti myös sen, että vaikka elämässä kohtaa vaikeuksia, on itsestä kiinni millaisina ne ottaa vastaan ja millaiseksi elämänsä annetuilla palikoilla rakentaa, oma asenne ratkaisee.

Rohkeus

Ukkini opetti minulle rohkeuden ja hän valoi minuun sen tärkeimmän siemenen itämään, usko itseesi niin koko maailma on auki ja kaikki mahdollista. Ukki oli menestynyt yrittäjä ja aikoinaan tunnettu henkilö Seinäjoella. Ukki oli myös ahkera sukututkija ja hän tutki omat sukujuurensa niin pitkälle kuin voi, historian kirjoista jäämies Ötzin ja Raamatun historian kautta Aatamiin ja Eevaan. Sitä pidemmälle on vaikea sukututkimuksessa päästä. Ukki opetti minulle myös työnteon tärkeyden, hän opetti sen, että töitä tehden ja itseensä uskoen pystyy siirtämään vuoria. Hän opetti sen, että kannattaa olla rohkea ja puhua ääneen, sanoa sanottavansa, olla eri mieltä. Hän opetti rohkeuden hyväksyä ihmiset ja heidän erilaiset ratkaisunsa. Ukki näytti myös sen, että koskaan ei ole liian vanha oppimaan uutta. Hän käytti tietokonetta kuolemaansa saakka, oli Facebookissa ja kommunikoi sähköpostilla. Ukki oli edistyksellinen, hänellä oli matkapuhelin ja piippari aikana jolloin Nokia oli vasta tulevaisuutta.

Oma historia muokkaa sen kuka olet

Näistä aineksista on tehty minun tarina. Paljon jää kertomatta, kuinka äitini auttaa ja tukee minua polullani, kuinka tätini ja muut läheiseni ovat ottamassa minut kiinni, jos horjun. Kuinka Mummo, äitini äiti, on opettanut välittämisestä. Jää kertomatta, kuinka mieheni auttaa minua polullani antamalla minulle tilaa olla minä. Jää kertomatta ystävieni tsemppi ja usko minuun. Näitä asioita pohdittuani koen olevani paljon ainutlaatuisempi, koen olevani etuoikeutettu, jolla on paljonkin annettavaa muille yrittäjille. Kiitos kaikille teille, jotka elämäni polulla olette tekemässä minusta minut.

Meidän jokaisen tarina on omanlaisensa mutta meidän jokaisen tarina on ainutlaatuinen. Yrittäjyys on ennen kaikkea asennetta, rohkeutta ja periksiantamattomuutta. Mistä sinä ammennat voimaa omalla polullasi?

Anna Juusela

 

 

Vieraskynä: Tuula Nieminen, visualistiyrittäjä

Minulla oli ilo saada vieraskynäkirjoitus visuaalisen markkinoinnin alan konkarilta, visualistiyrittäjä (Trend Vision) ja tietokirjailija Tuula Nieminen. Tuula on kirjoittanut alan ensimmäisen oppikirjan Visuaalinen markkinointi.

nayttokuva-2016-10-02-kello-13-32-12

YRITYKSEN MARKKINOINTIVIESTINNÄN SALAISEN AARTEEN METSÄSTYS

BISNEKSEN OPPIVUODET

Yritykset toimivat tällä hetkellä monien haasteiden täyttämällä liiketoiminnan kentällä. Käytän metaforaa, jolla ilmiötä voisi havainnollistaa jotenkin ymmärrettävämmin: Ilma on täynnä erilaisia ilmiöitä kuin kärpäsiä, jotka kilpailevat asiakaskohderyhmien huomiosta leikkausten ja saneerausten keskellä. Yritysten viestintäratkaisut ovat käyneet terättömiksi samankaltaisten markkinointiviestien seassa, muun mediatulvan keskellä. Asiakkaalla riittää siis kärpäsen pörinää ympärillään hänen tehdessään ostopäätöksiä oman taloutensa tarpeisiin ja etsiessään omien arvojensa ja tarpeidensa mukaisia tuotteita markkinoilta sekä kivijalkakaupasta että verkkokaupasta.

ONKO ASIAKKAAN OSTOKÄYTTÄYTYMISTÄ OHJAAVAT ASIAT UNOHDETTU?

Perinteisesti asiakas havaitsee ostotarpeen, etsii tuotteiden hankintapaikan, arvioi ja vertailee ostopaikat ja tekee sen jälkeen ostopäätöksen. Tähän väliin yritykselle jää paljon mahdollisuuksia tavoittaa markkinointiviestinnällään kohdeasiakkaansa. Tultaessa päivittäistavarakaupan markkinoista monimutkaisempiin tuotteisiin, jotka vaativat harkintaa ja vertailua hinnan ja laadun suhteen, asiakkaat tarvitsevat helposti mielipidejohtajien, word-of-mouth, WOM, lausuntoja ja mielipiteitä joko niistä keskustelemalla, blogeista lukemalla tai erilaisissa internetin keskusteluryhmissä viestittelemällä.

tiirinkoski_uashmama

KUKA OSAA HURMATA ASIAKKAAN VIIHTYISÄLLÄ JA INTERAKTIIVISELLA MYYMÄLÄYMPÄRISTÖLLÄ?

On havaittu, että perinteiset mediat ovat menettäneet osittain tehonsa. On unohdettu, että yrityksellä on muitakin mahdollisuuksia kuin somemaailma, jonne viime vuosina on runsain joukoin rynnitty. Missä roolissa oma myymäläympäristö on? Onko se hukattu somebuumin keskellä? Verkkokauppa ei automaattisesti ole vastaus pulaan. Samat aistit ja kokemukset ovat käytössä asiakkaan valinnoissa niin kivijalkakaupan kuin verkkokaupankin valintakriteereissä. Nämä mahdollisuudet luovat synergiaa, jos ne yhdistetään siten, että niiden visuaalinen ilme puhuu samaa kieltä ja ovat Design Managementin, markkinoinnin muotoilujohtamisstrategian, mukaisia.

Kun johtamisperiaatteet liittyvät tuotteiden ja esillepanojen koordinoituun yhtenäiseen ilmeeseen, saadaan yritykselle merkittävää kilpailuetua. Siihen investoidut panostukset tulevat kannattavana myyntinä takaisin. Kun yrityksen liikeidea ja tuotteet ovat ymmärrettäviä visuaalisen ilmeen ja sen toistamisen kautta, tulee yritys ymmärrettäväksi. Se on paikka, jonne on helppo mennä. Ostotapahtuman helppous tuottaa myynnin volyymia ja se taas lisää kannattavuutta.

Ristiriitaiset myymäläilmeet, sattumanvaraiset tuotteiden esillepanot vaihtuvine kampanjoineen syövät yrityksen tunnettuutta. Visuaalisen markkinoinnin (entinen myymäläsuunnittelu ja somistus) noustessa kilpailukeinoksi, jonka tuloksia voidaan mitata neliömetreittäin, varastonkiertoluvuin, hit-raten avulla ym. konkreettisilla keinoilla (Anna Juusela: Tavoitteellinen visuaalinen markkinointi, 2016) psykologisen ostokäyttäytymisen ohella, saadaan yritykselle sellainen voimavara, jota käyttävät havaitsevat löytäneensä sen kielen, jolla asiakasta ymmärretään ja jota asiakas ymmärtää.

Haluaisin viitata myös Jaana Venkulan mainioon Oppimisen 5 E:tä nimiseen mentaalijärjestelmä-kuvaukseen. Minusta Jaana V:n oppimisteoria toimii järjettömän hyvin perustellessamme asiakaskäyttäytymistä psykologian avulla, nämähän täyttyvät ostopaikan valinnassa:

Estetiikka –> kauneus/ Emotionaalinen-> tunnekokemus/ Eettinen –> arvostukset/ Empiirinen-> konkr. kokemus/ Episteeminen -> tutkitut asiat (laatutakuut, maine). Noita ilmiöitä ei voi tuottaa tuotteiden esillepanoissa ketkään muut kuin vahvalla pieteetillä toimivat bisnesammattilaiset yhteistyössä visualistien kanssa. (Kuva: Visuaalinen markkinointi, 2010, s. 126).

mentaalijarjestelman-5-e-kopio

Ensin täytyy johtoportaan herätä huomaamaan kaiken kaupankäynnin keskus, joka on asiakkaan mieli. Avain tähän toimintaan bisneksen tekemisessä on saumaton yhteistyö visualistien kanssa. Juuri heillä on se tietotaito, jota tarvitaan visuaaliseen markkinointiin eli tuotteiden esillepanon operatiiviseen toteuttamiseen.

MITATTAVAA TULOSTA VISUAALINEN MARKKINOINTI -TYÖKALUA KÄYTTÄEN

Myymäläympäristön elämyksellisyys ja vastaavasti houkuttelevat ja aktivoivat verkkosivut, ovat ne valttikortit, jotka ovat konkreettisesti nähtävissä, koettavissa ja elämyksiä luomassa. Ne jättävät syvemmän muistijäljen asiakkaaseen kuin ohimennen luetut tai kuullut viestit. Asiakkaiden tunneperäinen suhtautuminen antaa viitteitä siitä mihin markkinointipanokset tulisi kohdistaa. Kun huomioidaan asiakas, joka pyrkii rationalisoimaan pakolliset toimintonsa rutiiniostosten tekemisessä, olisi toivoton virhe jättää huomiotta ihmisen mentaalijärjestelmässä oleva alue, joka kaipaa arkeen ja rutiinitoimintojen oheen jotakin pysäyttävää, omaa elämyksellistä ja viihtyisää hetkeä siellä missä hän joutuu liikkumaan. Hän odottaa palkintoa päivittäisten rutiinien keskelle ja juuri tuon palkinnon antaja on se, jonka avulla suhde luodaan. Mielihyvä on se salattu aarre, jota ollaan metsästämässä asiakassuhteen luomisessa.dia1

Tutkimusten mukaan nykypäivän asiakas toteuttaa yksilölliset tarpeensa ja muuttaa elämäänsä ostamiensa hyödykkeiden avulla (Henley Centre, 2000). Stressaantunut kuluttaja suunnittelee yhä vähemmän ostoksensa ja hän toivoo yhä enemmän valintaa helpottavia tekijöitä (Kairos Future AB).

80 % kuluttajista pitää ostamista ikävystyttävänä ja epämukavana. Ostoksille lähtiessään hän odottaa näkevänsä myymälöiden tuotetarjonnan mahdollisimman haluttavana, selkeänä ja valmiiksi ajateltujen kokonaisuuksien esittelynä. Valmiit kokonaisuudet helpottavat valintaa ja usein vaihtuvat, omaperäiset tuotteiden esillepanot luovat jännittäviä ja aina erilaisia maailmoja ja teemoja, jotka saavat aikaan monitahoisia aistimuksia asiakkaassa. Tunteet ja elämykset, joita tuoksut, äänet, värit ja valot luovat asiakkaassa, vaikuttavat asiakkaan toimintaan siten, että jalat kulkevat sinne, missä silmät ovat jo käyneet. kokemuksena (Perception Research Services). Millaista suuntaa nämä tutkimukset antavat yrityksille?

Kiitos Tuula!

nayttokuva-2016-10-02-kello-13-57-00

Seuraa Tuulaa hänen Visual Wandering -blogissaan!

Kuvat ja teksti: Tuula Nieminen